# Digital Sales Assistant | Digital Front MG | Presencial

**Empresa:** Inter
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-17

## Descrição

Sobre a Vaga
Você fará parte do nosso time Digital Front MG, com atuação em Crédito Imobiliário e Crédito Veicular, em Belo Horizonte. Sua missão será reduzir a evasão da carteira e preservar a rentabilidade, atuando na linha de frente de retenção de clientes (CTC/portabilidade e renegociação de taxa) e garantindo uma gestão eficiente do Plano Empresário (construtoras) — desde o cadastro de parceiros e empreendimentos até o acompanhamento de SLAs e performance, contribuindo diretamente para um crescimento saudável e sustentável da base.
Responsabilidades

Atender clientes que solicitam portabilidade (CTC), entendendo a motivação e conduzindo negociações para retenção do contrato (taxa, prazo, condições, etc.);
Tratar demandas de renegociação de taxa encaminhadas pela central de atendimento, com agilidade e qualidade;
Analisar o perfil/histórico do cliente e do contrato (ex.: saldo devedor, taxa, relacionamento, garantias e risco) para definir margem de negociação dentro da alçada;
Simular cenários de renegociação (nova taxa x impacto na parcela x CET) e apresentar contrapropostas ao cliente;
Escalar para alçadas superiores (gerência/comitê) os casos fora do limite de autonomia;
Registrar em CRM os contatos, motivos de saída, propostas e desfechos (retido/perdido), garantindo rastreabilidade do processo;
Realizar follow-up com clientes dentro dos prazos de tramitação da CTC;
Monitorar indicadores de retenção (taxa de sucesso, tempo médio de resposta, motivos de churn) e reportar tendências;
Receber indicações de novas construtoras/incorporadoras (Plano Empresário) e realizar cadastro da construtora e do empreendimento (documentação e condições comerciais);
Direcionar o cliente final (comprador) ao time/fluxo correto para formalização do crédito;
Acompanhar a esteira de atendimento dos clientes indicados, garantindo SLA e boa experiência;
Monitorar a performance de cada construtora/empreendimento (volume de indicações, conversão, ticket médio, tempo de aprovação, inadimplência inicial) e gerar relatórios periódicos;
Atuar como ponto focal no relacionamento operacional com construtoras, alinhando expectativas e tratando dúvidas;
Interagir com áreas de crédito, comercial, jurídico e cobrança para viabilizar propostas e resolver pendências.
Requisitos

Experiência com atendimento, negociação e/ou retenção de clientes, preferencialmente em contexto de crédito (ex.: correspondente bancário, crédito imobiliário, operações de renegociação);
Ensino superior completo ou cursando (Administração, Economia, Ciências Contábeis, Negócios Imobiliários ou áreas correlatas);
Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
Conhecimento de produtos de crédito imobiliário (SFH/SFI, portabilidade/CTC, CET);
Vivência com CRM e sistemas de gestão de atendimento (ticketing/central);
Boa capacidade de negociação, argumentação e comunicação, com empatia e escuta ativa;
Organização e atenção a detalhes (cadastro correto, controle de prazos de CTC e follow-up).
Beneficios

Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos

## Habilidades

- Atendimento e negociação
- Retenção de clientes (CTC/portabilidade)
- Excel intermediário/avançado

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/digital-sales-assistant-digital-front-mg-belo-horizonte-mg-55954