# Desenhista Mecânico Analista

**Empresa:** 3D CRIAR CONSULTORIA E COMERCIO DE SOLUCOES DIGITAIS LTDA
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-19

## Descrição

MISSÃO DA FUNÇÃO

Manter os equipamentos de manufatura aditiva dos clientes da 3DCRIAR em operação, por meio de suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva, treinamentos e gestão de chamados junto aos fabricantes. Atende grandes indústrias em todo o Brasil, presencialmente e de forma remota.

RESPONSABILIDADES

Suporte técnico

Atender chamados de clientes por e-mail, chat, videochamada e visita presencial, registrando cada atendimento do início ao encerramento;

Diagnosticar falhas de hardware, software de fatiamento, materiais e parâmetros de impressão em equipamentos Formlabs e UltiMaker;

Abrir e acompanhar tickets de suporte com os fabricantes (Formlabs e UltiMaker) até a resolução, mantendo o cliente informado sobre o andamento;

Acompanhar os clientes do plano de pós-venda vigente (Plano 360 ou o modelo que vier a substituí-lo), cumprindo as visitas e entregas previstas.

Treinamentos

Preparar e conduzir treinamentos de operação e manutenção básica para equipes de clientes, presenciais ou remotos;

Registrar os treinamentos realizados e as pendências identificadas com o cliente;

Participar dos treinamentos de certificação técnica dos fabricantes (Formlabs e UltiMaker).

Registro e comunicação

Registrar diariamente as atividades realizadas na plataforma interna do setor;

Manter atualizado o status das demandas e dos atendimentos a clientes sob sua responsabilidade;

Preencher e elaborar relatórios técnicos e de atividades (atendimentos, manutenções, treinamentos e validações);

Manter a comunicação interna pelos canais do setor (e-mail e WhatsApp), com retorno sobre o andamento das demandas.

REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA

Experiência prévia com operação, manutenção e/ou suporte técnico de impressoras 3D e processos de manufatura aditiva;

Vivência em atendimento técnico a clientes, presencial ou remoto (desejável);

Experiência anterior em função com viagens a clientes (desejável).

REQUISITOS DE HABILITAÇÕES

Ensino superior completo ou em curso (bacharelado ou tecnólogo) em Mecânica, Mecatrônica, Automação, Produção, Elétrica ou áreas correlatas;

Conhecimento em softwares de modelagem 3D CAD (Fusion 360, Inventor); SOLIDWORKS será um diferencial;

Conhecimento em software de fatiamento 3D – UltiMaker Cura, Formlabs PreForm (desejável);

Conhecimento do pacote Office e das ferramentas Google;

Boa comunicação escrita e oral, com didática para condução de treinamentos;

Inglês intermediário, para leitura de documentação e abertura de tickets com fabricantes (desejável);

CNH categoria B ativa.

CONDIÇÕES DE VIAGEM E DISPONIBILIDADE

Disponibilidade para viagens eventuais a outros estados, incluindo períodos de cobertura de férias;

Duração máxima de uma semana por viagem;

Os custos de viagem são de responsabilidade da 3DCRIAR.

## Habilidades

- impressoras 3D
- suporte técnico
- manutenção
- treinamentos
- modelagem 3D CAD
- comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/desenhista-mecanico-analista-sao-paulo-sp-105778