# Customer Success Junior

**Empresa:** Kiwify
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 2.300
**Publicada em:** 2026-09-09

## Descrição

Sobre a Kiwify
A Kiwify é uma empresa de tecnologia que está revolucionando o empreendedorismo no Brasil.
Somos uma das maiores plataformas de infoprodutos do país, possibilitando que qualquer pessoa crie e venda o seu curso online.
Além disso, agora somos também uma conta digital que impulsiona negócios e operações financeiras por meio de nossas tecnologias inovadoras.
Fomos acelerados pela incubadora Y Combinator, do Vale do Silício.
Nossa equipe conta com quase 200 colaboradores e milhares de empreendedores são impactados por nossos produtos e serviços todos os dias.
Instagram: https://www.instagram.com/kiwifyRecomendamos que você leia os artigos: https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/

Cargo: Customer Success Junior
Salário: R$2.300,00 (CLT)
Local: Home-office
Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em FDS organizado por escala).
Benefícios: Plano de Saúde + plano odontológico + Flash Benefícios (Benefício flexível) R$ 1000/mês + Gympass + Auxílio Creche.
Responsabilidades

Ajudar nossos usuários a utilizar a plataforma com foco em uma experiência fluida e segura (desde a criação e configuração de produtos até começar a vender). Você vai conversar com os usuários pelo Chat Online e E-mail.
Coletar feedback dos usuários sobre a nossa plataforma, com objetivo de evoluir continuamente a experiência do usuário (por exemplo, identificar dificuldades de uso, fricções na jornada ou funcionalidades em falta).
Constantemente sugerir melhorias nos nossos artigos e tutoriais de ajuda (baseado no feedback), para que os usuários consigam utilizar a plataforma de forma mais autônoma e eficiente.
Conversar com a equipe de produto para sugerir melhorias no sistema, levando a voz do cliente para dentro do negócio.
O Customer Success deve ser um "expert" nas nossas ferramentas. Deve saber todas as funcionalidades do sistema de A a Z, além de todo o conteúdo dos nossos artigos de ajuda, garantindo segurança e confiança na orientação ao usuário.
Requisitos

Boa comunicação escrita e verbal
Simpatia, empatia e paciência para conversar com os clientes
Inglês avançado
Facilidade em usar a internet e diversos softwares
Gostar de ler e estudar

Diferencial :
Conhecimento na área de tecnologia
Experiência prévia em atendimento, Customer Success, fintechs, bancos digitais ou empresas do mercado financeiro
Familiaridade com indicadores de experiência do cliente (CSAT, NPS, etc.)

## Habilidades

- Boa comunicação escrita e verbal
- Simpatia
- Empatia
- Inglês avançado
- Facilidade em usar a internet

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/customer-success-junior-home-office-81373