# Customer Success (CS)

**Empresa:** Korp ERP
**Local:** Curitiba, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-21

## Descrição

A posição de Customer Success na Korp tem como objetivo garantir que os clientes gerem resultados reais e contínuos com o uso das soluções, atuando diretamente na retenção, engajamento e crescimento da carteira. No dia a dia, o profissional atua de forma estratégica com clientes industriais, entendendo seus processos, acompanhando sua jornada e garantindo que o uso do sistema esteja alinhado aos objetivos do negócio. É uma atuação proativa e consultiva, com foco em antecipar necessidades, reduzir riscos e fortalecer o relacionamento. O CS é o principal elo entre cliente e empresa, garantindo uma boa experiência, organização no atendimento e direcionamento claro das demandas para os times internos. Também identifica oportunidades de evolução dentro da base, contribuindo para a expansão das contas. A Korp é uma empresa de tecnologia com foco em soluções de gestão para indústrias e empresas de distribuição, com um ambiente colaborativo, próximo e em constante evolução. A cultura valoriza autonomia, senso de dono e trabalho em equipe, sempre com foco em gerar valor real para o cliente.
Responsabilidades e atribuições

Garantir que os clientes obtenham resultados concretos e contínuos com as soluções contratadas
Assegurar retenção, engajamento e evolução da carteira de clientes
Atuar de forma estratégica em uma base de clientes industriais
Compreender processos dos clientes e acompanhar sua jornada
Garantir alinhamento entre o uso do sistema e os objetivos do negócioTer uma atuação proativa, consultiva e orientada a valor
Antecipar necessidades e reduzir riscos
Fortalecer o relacionamento com os clientesSer o principal elo entre cliente e empresa
Garantir qualidade na experiência e organização no atendimento
Direcionar demandas de forma clara para os times internos
Identificar oportunidades de evolução e expansão dentro da base de clientesTer o desempenho medido por retenção, satisfação, engajamento e desenvolvimento da carteira
Requisitos e qualificações
Hard skills (competências técnicas)

Experiência com sistemas de gestão (ERP, BI ou soluções corporativas)
Capacidade de compreender processos industriais (produção, logística, fiscal, contábil)
Vivência com atendimento ou gestão de carteira de clientes B2B
Conhecimento em metodologias de Customer Success (onboarding, acompanhamento, QBR, jornada do cliente)
Capacidade analítica para leitura de indicadores (churn, engajamento, uso da solução)
Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de clientes
Organização de rotinas, follow-ups e controle de demandas
Noções de gestão de projetos para acompanhamento de atividades e prazos
Capacidade de traduzir necessidades do cliente em direcionamentos claros para áreas técnicas
Experiência prévia em implantação, consultoria ou suporte funcional será considerada diferencial relevante. Soft skills (competências comportamentais)

Comunicação clara, objetiva e adaptável a diferentes níveis (operacional, gerencial e diretivo)
Postura consultiva, com foco em entender o negócio do cliente e gerar valor
Proatividade na identificação de riscos, problemas e oportunidades
Capacidade de organização e disciplina na gestão de carteira
Inteligência emocional para lidar com cenários de pressão e insatisfação
Habilidade em gestão de conflitos com equilíbrio e profissionalismo
Senso de responsabilidade sobre a experiência e sucesso do cliente
Visão de negócio, indo além da operação do sistema
Capacidade de construção de relacionamento de longo prazo
Mentalidade orientada a resultado, retenção e crescimento da base.
Informações adicionais

Residir em Curitiba
Atividade desenvolvida in loco, escritório sede Korp ERP
Possuir carteira de habilitação categoria B
Disponibilidade para viagens.

## Habilidades

- sistemas de gestão
- processos industriais
- atendimento B2B
- metodologias de Customer Success
- análise de indicadores
- ferramentas de CRM
- gestão de projetos
- comunicação clara

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/customer-success-curitiba-pr-107707