# Customer Success Analyst

**Empresa:** The Coffee
**Local:** Curitiba, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

Customer Success AnalystLocal: Presencial – Curitiba/PR (Água Verde)
Buscamos um(a) profissional para atuar como elo entre a franqueadora e os nossos franqueados. Essa pessoa será responsável por fortalecer o relacionamento, garantir padrões de qualidade e apoiar o crescimento das unidades da rede.
Responsabilidades

Manutenção da nossa carteira de clientes (franqueados);
Manter e registrar as métricas durante o processo de gerenciar suas contas, podendo assim, gerar indagações sobre melhorias a serem feitas;
Garantir as padrões de qualidade de operações da rede The Coffee, nos clientes;
Ser o contato formal entre a franqueadora (The Coffee) e o franqueado.
Atuar ativamente na identificação de oportunidades de incremento de vendas nas unidades da rede;
Analisar indicadores de desempenho de vendas e propor ações corretivas e de crescimento;
Apoiar os franqueados na execução de campanhas promocionais e estratégias comerciais definidas pela franqueadora;
Acompanhar o lançamento de novos produtos e garantir a correta implementação nas lojas da rede;
Identificar e disseminar boas práticas comerciais entre os franqueados;
Conduzir treinamentos e orientações voltados para técnicas de vendas, atendimento e experiência do cliente;
Atuar junto às áreas internas de marketing e expansão para impulsionar o desempenho de vendas das unidades existentes.
Diferenciais

Experiência prévia em operações de varejo alimentar.
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Capacidade analítica para interpretar métricas e indicadores.
Perfil proativo e orientado a resultados.
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**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/customer-success-analyst-curitiba-pr-80059