# Customer Marketing Analyst

**Empresa:** Ploomes
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-22

## Descrição

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial. Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando uma pessoa para atuar em Customer Marketing, com a missão de fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes e transformar a jornada pós-venda em uma experiência cada vez mais relevante, próxima e geradora de valor.Essa pessoa será responsável por planejar e executar iniciativas de comunicação, engajamento, educação e relacionamento com clientes, trabalhando em parceria com Customer Success, Account Growth, Suporte, Produto e Marketing.
O desafio envolve entender diferentes perfis e momentos da jornada do cliente e transformar esses contextos em campanhas, conteúdos e experiências que estimulem adoção, engajamento, retenção, expansão e advocacy.
Requisitos e qualificações

Experiência com Marketing, Customer Marketing, CRM, Lifecycle Marketing, Customer Success ou áreas relacionadas
Conhecimento de estratégias de relacionamento e comunicação com clientes
Capacidade de criar e executar campanhas de comunicação
Boa capacidade de escrita e comunicação
Conhecimento de segmentação de públicos e personalização de campanhas
Capacidade de analisar dados e indicadores para tomada de decisão
Organização para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente
Capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas
Perfil analítico, proativo e orientado à execução
Interesse genuíno em entender o comportamento e as necessidades dos clientes
Conhecimento de ferramentas de CRM, automação de marketing ou plataformas de comunicação com clientes. Diferenciais: Experiência prévia em empresas SaaS ou tecnologia
Experiência em Customer Marketing ou Lifecycle Marketing
Experiência com estratégias de retenção, expansão e redução de churn
Experiência com Customer Advocacy, programas de indicação ou construção de cases
Conhecimento de ferramentas de automação de marketing e CRM
Experiência com análise de comportamento e dados de clientes
Experiência na criação e gestão de webinars, eventos ou comunidades de clientes
Conhecimento de estratégias de comunicação multicanal
Familiaridade com métricas de SaaS, como MRR, churn, retention, expansion e NRR
Experiência trabalhando em estruturas com forte integração entre Marketing, Customer Success, Produto e Comercial.
Informações adicionais

Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
Zenklub
Wellhub
Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios)
Auxílio Home Office
Auxílio Mobilidade
Auxílio Creche
Plano de saúde pet (Guapeco)
Day Off de Aniversário.💜 Modelo de contratação: Híbrido, 2x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)

## Habilidades

- Marketing
- Customer Marketing
- CRM
- Lifecycle Marketing
- Customer Success

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/customer-marketing-analyst-sao-paulo-sp-89305