# CRE JR

**Empresa:** Celcoin
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-08

## Descrição

Responsabilidades e atribuições

Exercer um atendimento técnico, atensioso, colaborativo e oportuno ao cliente, garantindo que as demandas sejam atendidas, com acompanhamento até o ciclo final do serviço;

Participar dos incidentes (em produção) para acompanhamento e dinâmica na comunicação com os clientes premium;

Análise das demandas dos clientes via recursos internos, plataformas ou ferramentas corporativas como (mas não restrito): Datadog, Zendesk, Jira, Painel do cliente, etc;

Abrir tickets internos no Zendesk para a equipe de suporte N2 quando necessário para dúvidas ou problemas de negócios;

Retroalimentar os retornos de tickets solucionados;

Oferecer suporte ao cliente (solicitações, dúvidas, reclamações, elogios, sugestões, etc);

Entender e aprender rapidamente novos assuntos técnicos, bem como explicá-los de maneira clara para outras pessoas;

Interagir com várias áreas da empresa, incluindo negócios, engenharia, produtos e clientes;

Gerenciar várias prioridades e trabalhar em um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado;

Capacidade de transmitir conceitos complexos para partes interessadas não técnicas;

Escalar problemas complexos ou críticos para as equipes apropriadas internamente;

Resolução de problemas técnicos relatados pelos clientes;

Requisitos e qualificações

Familiaridade com o funcionamento e exigências técnicas dos produtos Open Finance e Open Insurance;

Conhecimento básico em Cloud Computing: familiaridade com serviços essenciais de AWS ou Azure (ex: instâncias, buckets, redes).

Noções introdutórias de arquitetura distribuída e microsserviços.

Noções de ferramentas de automação e CI/CD (como GitLab CI, Jenkins), e familiaridade com scripts simples.

Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento (ex: Datadog, Kibana, grafana) para consulta e visualização de métricas e logs.

Operação básica de sistemas Linux (ex: comandos de terminal, estrutura de diretórios).

Experiência básica com APIs REST, uso de ferramentas como Postman ou cURL para testes simples.

Noções iniciais de banco de dados (SQL e/ou MongoDB), com capacidade de realizar consultas simples.

Conhecimento introdutório em processos ETL e estruturação de dados (será um diferencial).

Informações adicionais

Contratação CLT

## Habilidades

- Atendimento técnico
- Cloud Computing
- Arquitetura distribuída
- Microsserviços
- Automação
- CI/CD
- Monitoramento
- Sistemas Linux

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/cre-jr-celcoin-98587