# Coordenador de Operações de Apoio à Vendas | São Paulo/SP

**Empresa:** Experian
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-24

## Descrição

Sobre a Vaga
Experian busca Coordenador(a) de Operações de Apoio à Vendas em São Paulo/SP para liderar a transformação da área Comercial, redesenhando processos e governança com foco em excelência operacional.
Responsabilidades

Liderar a operação de Apoio à Vendas, garantindo execução dos processos administrativos do ciclo comercial
Desenvolver e acompanhar a performance da equipe com metas, indicadores e planos de desenvolvimento
Assegurar qualidade, produtividade, SLA e satisfação dos clientes internos
Atuar como interface entre Operações, Comercial, Tecnologia, Produtos, Jurídico, Compliance e áreas corporativas
Liderar o programa de transformação, promovendo redesenho de 100% dos processos operacionais
Estruturar iniciativas de Change Management, com comunicação, engajamento, capacitação e adoção dos novos processos
Identificar oportunidades de automação, digitalização e padronização das operações
Conduzir projetos de melhoria contínua com metodologias Lean, Agile, BPM ou similares
Definir, acompanhar e evoluir KPIs e indicadores estratégicos, monitorando SLA, produtividade, qualidade, backlog e capacidade operacional
Elaborar dashboards executivos e análises para tomada de decisão e implementar rituais de gestão à vista
Garantir a melhor experiência para a força comercial, monitorando qualidade do atendimento e identificando riscos operacionais
Requisitos

Ensino Superior completo
Experiência consolidada em liderança de operações, backoffice comercial, Sales Operations, Administração de Vendas ou áreas correlatas
Vivência em gestão de equipes multidisciplinares
Experiência com indicadores operacionais, SLA, produtividade e qualidade
Histórico em projetos de transformação organizacional e redesenho de processos
Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados
Comunicação executiva e habilidade para influenciar diferentes níveis da organização
Conhecimento em gestão de processos (BPMN) e desenho de jornadas
Beneficios

Plano de desenvolvimento e capacitação
Cultura inclusiva e orientada a pessoas

## Habilidades

- Liderança de operações
- Sales Operations
- Gestão de KPIs e SLA

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/coordenador-operacoes-apoio-vendas-experian-sao-paulo-sp-63791