# Coordenador de pré-atendimento

**Empresa:** EBM Desenvolvimento Imobiliário
**Local:** Goiânia, GO
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Experiência com gestão de equipes de Pré-Vendas, Pré-Atendimento, SDR ou operações comerciais;
Experiência com gestão de funil e indicadores de performance;
Conhecimento e vivência com ferramentas de CRM;
Capacidade analítica e orientação para resultados;
Experiência na estruturação e melhoria de processos;
Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
Perfil proativo, estratégico e com forte visão de negócio.

Coordenar e desenvolver a equipe de Pré-Atendimento/SDRs;
Garantir agilidade e qualidade no primeiro contato com os leads;
Gerenciar o processo de qualificação e distribuição das oportunidades para o time comercial;
Acompanhar o funil de pré-atendimento, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
Monitorar indicadores como tempo de atendimento, taxa de contato, qualificação, agendamentos/visitas, conversão e motivos de perda;
Estruturar metas, rotinas de acompanhamento e indicadores de produtividade da equipe;
Desenvolver estratégias para recuperação e reativação de leads;
Garantir a correta utilização e atualização das informações no CRM;
Criar e aprimorar processos, fluxos e cadências de atendimento;
Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e Marketing, contribuindo para a qualidade dos leads e melhoria das estratégias de conversão;
Elaborar análises e reportes gerenciais sobre os resultados da operação;
Desenvolver o time por meio de acompanhamento, feedbacks e direcionamentos constantes.

## Habilidades

- gestão de equipes
- gestão de funil
- ferramentas de CRM
- capacidade analítica
- comunicação
- organização
- liderança
- estratégia

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/coordenador-de-pre-atendimento-goiania-go-77167