# Coordenador de Infraestrutura e Suporte

**Empresa:** Franq
**Local:** Florianópolis, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-27

## Descrição

Coordenador de Infraestrutura e Suporte na Franq em Florianópolis (SC) — gerencie o ciclo de vida de endpoints e inventário com MDM.
O seu papel será gerenciar o parque de máquinas e endpoints, incluindo especificação, compra, provisionamento, entrega, manutenção, troca e descarte, com fluxo de envio e recolhimento para quem trabalha remoto.
Responsabilidades

Manter inventário de equipamentos com fonte da verdade (o que existe, com quem está, desde quando, garantia e estado)
Padronizar imagens, configuração e ferramental de gestão de dispositivos (MDM) para macOS e Windows
Planejar renovação do parque com antecedência e orçamento
Operar o ambiente de rede dos escritórios (cabeamento, switches, Wi-Fi corporativo, segmentação, links e redundância)
Gerir acesso remoto (VPN) e conectividade de quem trabalha fora do escritório
Administrar ferramentas de comunicação e colaboração e o suporte às salas de reunião
Acompanhar contratos e desempenho de operadoras e provedores
Ser dono do ciclo de vida de contas (admissão, movimentação interna e desligamento) em conjunto com Pessoas & Cultura, com execução rastreável
Administrar diretório corporativo, grupos, perfis de acesso, SSO e MFA (Google Workspace e/ou Microsoft 365)
Conduzir revisões periódicas de acesso e produzir evidências para auditorias e parceiros
Criar e operar canal único de atendimento com catálogo de serviços, categorização e SLA publicado
Definir e acompanhar indicadores de atendimento (tempo de primeira resposta, resolução, volume, backlog, reincidência e satisfação)
Criar base de conhecimento e autoatendimento para reduzir chamados repetidos
Manter inventário de licenças e assinaturas, eliminando o que é pago e não usado
Gerir contratos, renovações e relacionamento com fornecedores de hardware, conectividade e software
Responder pelo orçamento de TI corporativa (previsão, acompanhamento e justificativa de desvio)
Executar controles definidos pela InfoSec (proteção de endpoint, atualização e correção, criptografia de disco, políticas de dispositivo e bloqueio)
Atuar na resposta a incidentes envolvendo estação de trabalho, conta de usuário ou rede
Produzir e manter evidências de controles para auditorias e due diligence
Aplicar diretrizes de LGPD para dispositivo, acesso e dado interno
Reportar saúde da operação com números
Requisitos

Trajetória consolidada em TI corporativa e suporte
Experiência liderando pessoas
Ter estruturado processo do zero
Administração de diretório corporativo (Google Workspace e/ou Microsoft 365) em profundidade
SSO, MFA, gestão de grupos e perfis e integração de ferramentas SaaS
Rotina de onboarding e offboarding com controle e evidência
Gestão de dispositivos com MDM (Intune, Jamf, Kandji, Google Endpoint ou equivalente)
Suporte a macOS e Windows
Fundamentos sólidos de TCP/IP, VLAN, DHCP e DNS
Wi-Fi corporativo, switches gerenciados, firewall de borda e VPN
Diagnóstico de conectividade e gestão de operadoras
Operação com ferramenta de ticketing e SLA
Catálogo de serviços, base de conhecimento e indicadores de atendimento
Prática de ITIL ou framework equivalente
Gestão de fornecedores, contratos e renovação de licenças
Responsabilidade sobre orçamento e prestação de contas
Ter respondido a auditoria ou due diligence com evidência de controles de acesso
Graduação em área de tecnologia
Beneficios

Cartão de benefícios flexíveis Caju (R$ 1.033,50)
Assistência médica e odontológica sem coparticipação (Plano Bradesco)
Seguro de vida
Vale transporte (desconto de 6% conforme legislação)
Parceria com Wellhub (Gympass)
Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde
Day off no mês de aniversário

## Habilidades

- MDM (Intune, Jamf, Kandji, Google Endpoint)
- Administração de diretório (Google Workspace e/ou Microsoft 365)
- Redes corporativas (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/coordenador-de-infraestrutura-e-suporte-franq-florianopolis-sc-67627