# Coordenador de Atendimento - Operações (Presencial em Campo Bom)

**Empresa:** Get Atende
**Local:** Campo Bom, RS
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-05

## Descrição

Olá, tudo bem? Como Coordenador de Atendimento de operações sua missão será gerir pessoas e suas performances, desenvolver os seus liderados, analisar e pensar em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e ser a referência técnica para nossos supervisores, impactando positivamente os KPI’s operacionais e do negócio. Buscamos sempre a melhor solução para atender nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições

💼A sua missão em nosso time será:'Gestão de pessoas com foco em resultados, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe por meio de feedbacks estruturados, acompanhamento individual e gestão dos PDIs
•Gestão dos resultados operacionais por meio da análise diária de indicadores, identificação de desvios, definição e acompanhamento de planos de ação
Elaboração e apresentação de indicadores, metas e evolução de resultados, apoiando a tomada de decisão baseada em dados
Condução de análises de causa-raiz e implementação de ações corretivas e preventivas para melhoria contínua da performance
Gestão da capacidade operacional, avaliando demanda, produtividade, disponibilidade das equipes e impactos nos níveis de serviço
Coordenação de projetos e iniciativas de melhoria, assegurando conformidade com escopo, prazo, qualidade e eficiência operacional
Atuação na melhoria contínua da experiência do cliente por meio da análise de reclamações, NPS, reincidências e oportunidades na jornada
•Apoio à execução da estratégia da companhia, contribuindo para o atingimento dos resultados do negócio.
Requisitos e qualificações
🎓 O que é necessário pra se inscrever: Obrigatória: Nível Universitário (Superior Completo)Desejável: Pós-Graduação (Cursando)

Conhecimento em Gestão de Pessoas
Desejável experiência nas áreas de atendimento ao cliente e áreas comerciais
Desejável conhecimento de sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente
Desejável conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento
Domínio do Pacote Office em nível intermediário ou avançado
Análise de indicadores operacionais
Flexibilidade para mudanças
Informações adicionais
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!#SouGetAtende#Ouvir#Simplificar#Encantar

## Habilidades

- Gestão de Pessoas
- Atendimento ao Cliente
- Pacote Office
- Análise de Indicadores

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/coordenador-de-atendimento-campo-bom-rs-120524