# Coordenador de Atendimento ao Cliente - Acessível também para Pessoas com Deficiência

**Empresa:** GOL Linhas Aéreas
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-19

## Descrição

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento Call Center para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!
Responsabilidades e atribuições
Os desafios que aguardam por você no próximo destino são: Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operaçãoCapacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessoresAnalisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoriaMonitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desviosfoco em produtividadeAssegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos de atendimento. Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades mapeadas. Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficazGerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI´SGerenciar situações de conflitosControle de Custos
Requisitos e qualificações

Não pode faltar em sua bagagem: Ensino Superior Completo
Experiência em atendimento Call Center
Experiência com Coordenação
Vivência com elaboração e apresentações de indicadores
Atuação com gestão de BPO's
Inglês ou Espanhol será considerado um diferencial
Informações adicionais
Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. E não podemos esquecer dos Benefícios: Plano de saúde

Plano odontológico
Seguro de vida em grupo
Vale-refeição
Vale-alimentação
Vale-transporte
Wellhub ou Totalpass
Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
Day off de aniversário
PPR. Informações Importantes: Local de Trabalho: CRC - GOL Linhas Aéreas
Horário: 8h-17h55. Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office). Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/coordenador-atendimento-cliente-sao-paulo-sp-106362