# Coordenador(a) de NOC e Gestão de Crise

**Empresa:** RPE
**Local:** João Pessoa, PB
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-27

## Descrição

Sobre a Vaga
Coordenador(a) de NOC e Gestão de Crise na RPE em João Pessoa (PB) 100% presencial: lidere a resposta a incidentes em ambiente de missão crítica.
Responsabilidades

Gerenciar incidentes e crises, liderando a comunicação, coordenação e decisões rápidas sob pressão
Coordenar a equipe do NOC (Network Operations Center), prevenindo silos e garantindo colaboração durante incidentes críticos
Desenvolver e manter playbooks/runbooks de resposta a incidentes, além de organizar treinamentos e simulações
Facilitar análises pós-incidentes (post-mortems), identificando causas-raiz e acompanhando planos de ação preventivos
Atuar como elo central, traduzindo informações técnicas em atualizações claras de status para negócios, stakeholders e demais áreas
Garantir eficiência operacional monitorando e otimizando indicadores como SLOs, SLAs, MTTR e MTTA
Trabalhar com Arquitetura e SRE para propor melhorias de resiliência, fluxos de resposta e gestão de riscos operacionais
Requisitos

Experiência na liderança de equipes técnicas e coordenação de operações de TI em alta criticidade ou plataformas SaaS
Conhecimento em ITSM e práticas ITIL (incidentes, problemas e mudanças)
Experiência prática com alertas, logs, métricas e tracing (ex.: Datadog, Elastix, Grafana, New Relic, Sentry)
Entendimento sólido de arquitetura de sistemas, ambientes em nuvem (ex.: AWS) e boas práticas DevOps
Gerenciamento de estresse e inteligência emocional, com comunicação objetiva, empática e transparente

## Habilidades

- Liderança de equipes técnicas
- ITSM e ITIL
- Monitoramento com alertas, logs, métricas e tracing

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/coordenador-a-de-noc-e-gestao-de-crise-joao-pessoa-pb-67736