# Content Processing Specialist (Content Moderation & Engagement)

**Empresa:** BrickBrands
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-26

## Descrição

Sobre a Vaga
Content Processing Specialist (Content Moderation & Engagement) na BrickBrands em São Paulo (SP) para atuação 100% remota, moderando avaliações e comentários e ajudando a proteger marcas de conteúdos prejudiciais.
Responsabilidades

Moderar reviews e comentários nos apps e plataformas do cliente, garantindo aderência às diretrizes e políticas de marca.
Analisar feedback de usuários para decidir moderar ou escalar questões com agilidade.
Monitorar e engajar com avaliações, comentários e menções em diferentes plataformas, usando bom senso, contexto e o tom correto da marca.
Responder potenciais clientes em respostas públicas, chat, e-mail, mensagens diretas e seções de reviews em app store.
Identificar rapidamente tendências ou problemas nas comunicações dos clientes (texto, memes ou mídia) e compartilhar com o time.
Trabalhar junto ao cliente para manter as comunidades do app seguras e alinhadas aos valores e diretrizes de usuários.
Manter comunicação regular com o gestor para tirar dúvidas, resolver problemas e fornecer atualizações.
Contribuir para consistência de qualidade entre turnos (tom, precisão e decisões).
Requisitos

Ensino médio completo ou equivalente.
Possuir PC/laptop pessoal com webcam funcionando.
Ambiente de trabalho em casa com internet estável.
2+ anos de experiência em moderação, community management, suporte a CX ou atendimento ao cliente digital.
Fluência em inglês e português (escrita e oral).
Boa comunicação verbal e escrita (amigável, clara e com naturalidade).
Conhecimento geral e interesse em diferentes plataformas de redes sociais.
Capacidade de trabalhar em turnos de 8 horas, em escala rotativa.
Beneficios

100% Remote
Continuous learning & career growth
Compensação competitiva por taxas de mercado da localização
Ambiente acolhedor e diverso

## Habilidades

- Content moderation
- Community management
- Customer service
- Engajamento em redes sociais
- Comunicação em inglês e português

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/content-processing-specialist-content-moderation-engagement-brickbrands-sao-paulo-sp-remoto-65476