# Consultor Suporte de Redes

**Empresa:** Vivo Vita
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-15

## Descrição

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como a ponte entre as necessidades do negócio e a operação técnica. Supervisionar todo o ciclo de vida dos serviços tecnológicos, garantindo que eles sejam entregues com qualidade, eficiência e alinhados aos objetivos da empresa e do cliente. Monitoramento contínuo dos níveis de serviço acordados, garantindo que a TI atenda às expectativas de desempenho, disponibilidade e tempo de resposta

Liderança na resolução rápida de falhas e investigação de causa raiz para evitar que incidentes críticos se repitam
Gestão de parcerias e contratos externos, garantindo que terceiros cumpram com as entregas exigidas
Melhoria Contínua: Análise de métricas e feedbacks para otimizar processos, reduzir custos e elevar a qualidade do serviço prestado aos usuários
Alinhamento dos fluxos de trabalho com frameworks reconhecidos internacionalmente, como a biblioteca de melhores práticas ITIL.
Requisitos e qualificações

Superior completo
Inglês
Experiência em gestão de serviços

Conhecimento de frameworks como ITIL v4 para gerenciar o ciclo de vida dos serviços
Familiaridade com ferramentas integradas de gestão (como Jira Service Management, ServiceNow ou HP Service Manager)
Capacidade de restabelecer operações rapidamente e identificar as raízes das falhas para evitar reincidências. Conhecimentos desejáveis: Certificação ITIL
Conhecimento de soluções fortinet
Certificação PMP ou afins
Pós-Graduação na área de tecnologia
Conhecimentos de BI
Conhecimentos de ferramentas de ITSM.
Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
Auxílio creche
Seguro de vida
Previdência Privada
Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
Participação de Lucros
Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
Descontos em universidades, cursos e extensão
Parcerias com Sesc e Senai
Programas de Bem-estar.

## Habilidades

- Gestão de serviços
- Inglês
- ITIL
- Jira Service Management
- ServiceNow
- HP Service Manager
- Fortinet
- BI

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/consultor-suporte-de-redes-sao-paulo-sp-103359