# Customer Success Consultant

**Empresa:** Cortex
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-10

## Descrição

🔎 #Conheça um pouco sobre a área: Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução. É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das ‘personas’ que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a áreaImprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. No dia-a-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes.
Responsabilidades e atribuições
🎯#Desafios que você vai encontrar: Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do clienteConhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderênciaEstudar o setor e o as especificidades do negócio do clientePropor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviçosSer a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casaCo-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente
Requisitos e qualificações

✔️ #Conhecimentos importantes para a posição: Curso Superior Completo
Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas
Conhecimento de problemas de negócios - mente estratégica e orientado para resultado
Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais
Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração;Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas⭐ #Diferencial para a posição: Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negóciosParticipou de forma ativa do desenvolvimento de estratégias de negócio voltadas ao crescimento da empresa: definição de go to market, mercado potencial, planejamento estratégico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc…Inglês ou Espanhol (conversação);
Informações adicionais
💜 #PraVocê Nossos Beneficios: PraVocê no dia a dia 🌞: Vale Refeição ou Alimentação; Wellhub/Total

Pass
Auxílio home-office
PraVocê &amp
Família👩‍👩‍👧‍👦: Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional)
Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança): Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam)
Seguro de Vida
Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.)
Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.)
Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.*Benefícios de acordo com a política vigente*PraVocê AINDA MAIS🔝:● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. ● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política..
-) ● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer. Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo. Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

## Habilidades

- Business Intelligence
- Comunicação
- Gestão de Tarefas
- Análise de Dados

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/consultor-sucesso-cliente-sao-paulo-sp-100024