# Consultor(a) de Sucesso do Cliente

**Empresa:** STI CONSULTORIA
**Local:** São Lourenço do Oeste, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-09

## Descrição

A STI Consultoria busca um(a) consultor(a) para atuar na estruturação e evolução das áreas de atendimento, relacionamento e sucesso do cliente. Essa posição tem foco em transformar o atendimento em um motor de crescimento, através de processos, indicadores, cultura e estratégia.O que você vai fazer:• Diagnosticar operações de atendimento e experiência do cliente• Estruturar processos, fluxos e indicadores (NPS, CSAT, SLA, etc.)• Desenvolver planos de ação personalizados• Conduzir treinamentos e apoiar lideranças• Atuar diretamente na melhoria da experiência e retenção de clientes

O que esperamos desse profissional:

Perfil analítico e estruturado (capacidade de diagnosticar e propor soluções)

Visão sistêmica do negócio (não olhar só atendimento, mas impacto em toda a operação)

Capacidade de conduzir reuniões com liderança e influenciar decisões

Boa comunicação e didática para treinamentos

Organização e gestão de projetos (planejamento, prazos e entregas)

Postura consultiva (questionar, direcionar e não apenas executar)

Requisitos

Experiência com atendimento, Customer Success, CX ou áreas correlatas

Vivência com análise de indicadores e melhoria de processos

Facilidade com tecnologia e sistemas

Experiência com treinamento ou condução de equipes será diferencial

 Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Processos Gerenciais, RH ou áreas correlatas)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/consultor-sucesso-cliente-sao-lourenco-do-oeste-sc-99048