# Consultor de Implantação Zendesk | Aktie Now

**Empresa:** coaktion
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** PJ
**Publicada em:** 2026-09-17

## Descrição

Quem somos?
Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.
Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.
Conheça a Aktie Now , somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion
Responsabilidades

Configurar soluções Zendesk com qualidade técnica e assertividade, seguindo as boas práticas da plataforma
Priorizar suas entregas para manter consistência e qualidade ao longo dos projetos em andamento
Traduzir a necessidade do cliente em configuração técnica, buscando a solução mais adequada para cada entrega
Configurar produtos do ecossistema Zendesk — Support, Guide, Talk, AI Agent e demais, conforme o escopo de cada projeto
Identificar bloqueios técnicos e buscar a solução mais adequada, recorrendo a colegas mais seniores quando o desafio exigir
Comunicar-se diretamente com o cliente para validar entregas e alinhar prioridades
Aplicar boas práticas de configuração que garantam consistência entre os projetos conduzidos
Documentar as configurações realizadas, garantindo rastreabilidade e continuidade caso o projeto mude de mãos
Requisitos

Experiência prática em implementação Zendesk, com histórico de entregas consistentes
Perfil resolutivo — que busca entender o desafio técnico do cliente antes de propor a configuração
Conhecimento sólido da plataforma Zendesk, com disposição para ganhar autonomia progressiva sobre decisões técnicas
Compromisso com qualidade e padrões técnicos
Comunicação clara e direta com clientes e times internos
Inglês ou Espanhol avançado/fluente
Informações adicionais

Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
Valor fixo mensal;
Bônus mensal de R$ 600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$ 250,00 por mês);
Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.

## Habilidades

- Zendesk
- Comunicação
- Resolução de Problemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/consultor-de-implantacao-zendesk-aktie-now-87031