# Auxiliar de Suporte Help Desk

**Empresa:** PALACIO DAS FERRAMENTAS E PARAFUSOS LTDA
**Local:** Franca, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-06

## Descrição

Auxiliar de Suporte Help Desk

O auxiliar de suporte de help desk, é responsável por fazer atendimento e suporte a clientes internos com o objetivo de resolver problemas técnicos de TI, como problemas de software, hardware e redes. O atendimento é feito por telefone, e-mail, chat online ou via Teams. O objetivo do help desk é garantir que os usuários tenham uma experiência satisfatória e sem interrupções ao utilizar a tecnologia.

 

Requisitos

Cursando ensino superior ou técnico em áreas afins de tecnologia;

Senso de organização;

Capacidade de gerir tempo;

Tranquilidade para trabalhar sob pressão;

Facilidade em trabalhar em equipe;

Senso de prioridade e urgência;

Boa comunicação;

Bom relacionamento interpessoal;

Disposição para aprender.Será considerado diferencial:

Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de softwares e redes;

Conhecimentos em ferramentas open source;

Experiência com suporte técnico N1;

Conhecimento básico em banco de dados;

Conhecimento básico em ferramentas Office 365;

 Atividades:

Fazer o atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente;

Instalar equipamentos (hardware) e sistemas de TI de acordo com a política da empresa;

Controlar acesso a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, painéis etc.);

Fazer manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis;

Monitorar e atualizar a infraestrutura de rede da empresa, cabeada e sem fio;

Auxiliar na configuração de sistemas operacionais, redes, impressoras e scanners;

Criar documentações de processos dos sistemas;

Auxiliar no suporte e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;

Configurar impressoras e scanners;

Auxiliar na resolução de problemas complexos em relação ao funcionamento da operação, como: paradas repentinas em servidores, problemas em gerenciadores de e-mail, falhas de segurança, gerenciamento de permissões, etc.;

Zelar pela segurança (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Irrevogabilidade) das informações tratadas pela empresa.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-suporte-help-desk-franca-sp-96416