# AUXILIAR DE SUPORTE EMPRESARIAL I

**Empresa:** ST1 INTERNET
**Local:** São Luís, MA
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-06

## Descrição

O Auxiliar de Suporte é responsável por prestar o primeiro atendimento (Nível 1) a usuários internos ou clientes externos. Sua principal missão é identificar, registrar e resolver dúvidas ou problemas técnicos de baixa e média complexidade em sistemas, equipamentos e redes, garantindo o bom funcionamento das operações e a satisfação do usuário.

Principais Responsabilidades e Atividades

Atendimento e Triagem (Nível 1):

Receber, registrar e categorizar chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou sistema de ticketing.

Realizar o diagnóstico inicial dos problemas relatados.

Resolver demandas simples diretamente no primeiro contato (ex.: redefinição de senhas, orientações de navegação, instalação de softwares básicos)

Auxiliar no diagnóstico e na manutenção preventiva/corretiva de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.

Realizar a formatação, configuração e atualização de sistemas operacionais (Windows, macOS ou Linux) e aplicativos corporativos.

Apoiar na configuração e liberação de acessos a pastas de rede, e-mails e sistemas internos.

Requisitos da Vaga

Formação Acadêmica:

Exigido: Ensino Médio completo.

Desejável: Cursando Ensino Técnico ou Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos Básicos:

Conhecimento intermediário em Sistemas Operacionais (Windows e/ou Linux).

Pacote Office/Microsoft 365 ou Google Workspace.

Noções de redes de computadores (IP, DNS, cabeamento, Wi-Fi).

Familiaridade com montagem e manutenção preventiva de computadores.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

## Habilidades

- Sistemas Operacionais
- Pacote Office
- Redes de Computadores

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-suporte-empresarial-i-sao-luis-ma-96071