# Auxiliar de retenção

**Empresa:** Hougmain
**Local:** Vitória, ES
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 1.800
**Publicada em:** 2026-10-15

## Descrição

Descrição da empresa: Prosperagua é uma empresa focada em soluções de filtragem de água que busca ser líder no brasil promovendo saúde sustentabilidade e inovação. A organização valoriza a melhoria contínua ouvindo atentamente as necessidades de suas pessoas clientes e parceiros. Investe em tecnologia e capacitação para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Quem integra a Prosperagua participa de um ambiente que incentiva aprendizado desenvolvimento e contribuição para um futuro mais sustentável.
Descrição do cargo Neste cargo de auxiliar de retenção a pessoa será responsável por apoiar as ações de retenção de clientes da Prosperagua em Vitória-ES atuando de forma presencial em período integral. No dia a dia irá realizar contatos com clientes por telefone e outros canais entender necessidades e motivos de possíveis cancelamentos oferecer soluções e alternativas de serviços e registrar todas as interações em sistemas internos. Também irá acompanhar indicadores de retenção e satisfação sugerir melhorias nos processos e colaborar com outras áreas para garantir boa experiência do cliente. O cargo envolve organização atenção aos detalhes e postura proativa na resolução de problemas.

Contato ativo e receptivo com clientes via telefone e whatsapp;
Controle de pedidos de cancelamentos em geral;
Manutenção dos clientes na carteira ativa;
Ofertar campanhas promocionais.
Qualificações

Habilidades em retenção de clientes e satisfação de clientes com foco em acompanhar resultados entender motivos de cancelamento e propor ações para manter relacionamentos de longo prazo.
Boa comunicação verbal e escrita aliada a habilidades interpessoais para conduzir atendimentos claros empáticos e respeitosos com diferentes perfis de clientes.
Capacidade analítica para interpretar dados de atendimento identificar padrões e apoiar decisões com base em informações objetivas.
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas conhecimento básico de ferramentas de CRM e pacote Office e ensino médio completo sendo um diferencial ter formação técnica ou superior em andamento em administração gestão comercial ou áreas afins.
Requisitos

Experiência em comunicação por telefone, e-mail, WhatsApp (ambiente on-line);
Ter experiência com atendimento ao cliente e Telemarketing;
Ensino médio ou superior;
Habilidades em Informática e Microsoft Office;
Boa comunicação escrita e falada;
Responsivo á regras e ordens;
Ter perfil orientado a desafios;
Motivado e Proativo;
Trabalho em equipe;
Pré-disposição para cursos e treinamentos complementares.
BENEFÍCIOS

Ganhos: R$1.800,00 por mês + Prêmio por Produtividade.
Assistência médica Unimed após 90 dias;
Vale transporte;
Auxílio-educação após 18 meses;
Seguro de vida coletivo;
Vale-alimentação I FOOD - (R$ 23,00 o dia).

## Habilidades

- retenção de clientes
- comunicação verbal
- análise de dados
- atendimento ao cliente
- informática
- trabalho em equipe

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-retencao-vitoria-es-103615