# Auxiliar de recepção

**Empresa:** AccorHotel
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-02

## Descrição

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos
diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob

orientação.
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das

chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos,

bem como montando/organizando os respectivos processos.
Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e
procedimentos de “Auto-Controle”

Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área
Qualificações
Necessário ensino médio completo
Estar cursando turismo/ hotelaria será um diferencial 
Inglês intermediário 
Comunicação clara e eficaz
Cordialidade e Simpatia
Boa Capacidade de Resolução de Problemas
Organização e Atenção aos Detalhes
Empatia e Paciência
Discrição e Confidencialidade
Flexibilidade e Adaptabilidade
Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
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## Habilidades

- Comunicação clara e eficaz
- Cordialidade e Simpatia
- Boa Capacidade de Resolução de Problemas
- Organização e Atenção aos Detalhes
- Empatia e Paciência
- Discrição e Confidencialidade
- Flexibilidade e Adaptabilidade
- Orientação ao Cliente

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-recepcao-sao-paulo-sp-73879