# Auxiliar de Qualidade

**Empresa:** Accor
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** PJ
**Publicada em:** 2026-09-10

## Descrição

Auxiliar na execução e acompanhamento das atividades de Qualidade e Marketing do hotel, garantindo o cumprimento dos padrões da marca e a excelência na experiência do hóspede.
Realizar inspeções periódicas nas áreas operacionais, verificando conformidade com procedimentos, padrões de qualidade, acessibilidade, sustentabilidade, segurança alimentar e apresentação das instalações.
Apoiar auditorias internas e externas, coletando evidências, organizando documentos e acompanhando planos de ação.
Controlar indicadores de qualidade, satisfação dos hóspedes, reputação online e desempenho operacional, elaborando relatórios e registros para acompanhamento da gestão.
Auxiliar na gestão das plataformas de avaliações, monitorando comentários, organizando informações e apoiando a elaboração de respostas aos hóspedes.
Apoiar a execução de campanhas promocionais, ações de marketing, eventos institucionais e iniciativas de relacionamento com clientes e parceiros.
Auxiliar na criação, revisão e atualização de materiais de comunicação interna e externa, garantindo alinhamento com os padrões da marca.
Realizar levantamento de informações e registros fotográficos das operações, eventos, instalações e ações promocionais do hotel.
Auxiliar no controle de materiais promocionais, brindes, formulários, documentos e demais recursos utilizados pela área.
Zelar pela organização dos arquivos físicos e digitais dos departamentos, mantendo documentos e evidências atualizados.
Executar outras atividades correlatas de acordo com as necessidades da operação.
Qualificações

Comunicação
Organização
Atenção aos detalhes
Trabalho em equipe
Criatividade
Solução de problemas
Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo
Planejamento
Proatividade
Contribuição para resultados
Informações adicionais

Ensino médio completo.
Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Hotelaria, Turismo, Marketing, Administração, Comunicação, Qualidade ou áreas correlatas.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Desejável conhecimento de redes sociais.
Desejável conhecimento de CANVAS.
Desejável experiência prévia em hotelaria, atendimento ao cliente, marketing, qualidade ou áreas de apoio operacional. Horário : 8h30 - carga horária de 44 horas
Escala : 5x2
Cargo: Auxiliar de Qualidade e Experiência do Hóspede
Mercure São Paulo Pinheiros
Hotel para viajantes à procura de experiências locais e autênticas
Estrategicamente localizado no bairro Pinheiros, o Mercure São Paulo Pinheiros recebe todos que queiram uma experiência autêntica durante sua estada. Os quartos são confortáveis para casais e solteiros, com opções adaptadas para mobilidade e escritórios. Todos climatizados e com wi-fi grátis. O restaurante La Terrina oferece café da manhã completo e convida a degustar o melhor da cozinha italiana no almoço e jantar. O hotel conta com salas de eventos, business center, piscina, SPA, sauna e academia.
O hotel Mercure Pinheiros está perto dos principais locais de eventos da região. Como o Allianz Parque, a 10 minutos de carro do hotel, o Centro de Convenções Rebouças, a 4 minutos de carro do hotel, e o Estádio do Pacaembu, a 6 minutos de carro do hotel. Dê um passeio nos pontos turísticos da região. Visite o Beco do Batman, a 6 minutos de carro do hotel. Faça compras na Rua Oscar Freire, a 8 minutos de carro do hotel. E aproveite a vida noturna do bairro Vila Madalena, a 11 minutos de carro do hotel.
Além de estar rodeado de atrativos turísticos para sua diversão, o Mercure São Paulo Pinheiros oferece uma experiência autêntica com sua cozinha italiana e outros serviços para maximizar sua estada. Não perca mais tempo, faça a sua reserva.
Seja bem vindo ao Mercure São Paulo Pinheiros. Nossa equipe está treinada e preparada para recebê-lo. Estamos felizes em sermos sua escolha em São Paulo!
Filipe Nobrega, Gerente do hotel

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-qualidade-sao-paulo-sp-81941