# Auxiliar de atendimento (suporte)

**Empresa:** MINHA KONTA INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA
**Local:** São Luís, MA
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

AUXILIAR DE ATENDIMENTO ao cliente (Foco: Fintech e Meios de Pagamento) Descrição do Cargo e Perfil da Vaga 
Procuramos um profissional empático, ágil, comunicativo e apaixonado por tecnologia para atuar como Auxxiliaar de Atendimento ao Suporte Júnior no coração da nossa operação. 
Como o nosso ecossistema lida com transações financeiras, gateways e plataformas digitais, o objetivo principal desta vaga é prestar o primeiro atendimento (Nível 1) aos clientes e parceiros do grupo econômico. O profissional será responsável por sanar dúvidas, registrar incidentes e garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e segura ao utilizar nossas soluções. Para ter sucesso neste cenário dinâmico de fintech, as características essenciais são: 
 
Excelente comunicação escrita e verbal (clareza, didática, empatia e uso correto da língua portuguesa); 
Agilidade e raciocínio lógico para entender o problema do cliente rapidamente e propor a solução adequada; 
Forte afinidade com tecnologia e sistemas, pois lidará diariamente com plataformas de chamados, dashboards e painéis operacionais; 
Organização e inteligência emocional para lidar com picos de atendimento e clientes em situações de urgência financeira.   Atribuições e Responsabilidades (Rotinas do Cargo) 
Atendimento ao Cliente e Resolução de Dúvidas (Nível 1) 
Experiência com atendimento ao clienteOrganização e agilidadePerfil analítico, focado em soluções Boa comunicação escrita e verbal Facilidade com sistemas digitais Conhecimento básico de Excel/Sheets 
Diferencial:Experiência com fintechs, bancos, meios de pagamento, Pix ou contas digitais. 
Interface Operacional e Suporte ao Faturamento 
 
Apoiar o time financeiro na identificação e correção de pequenos erros relatados pelos clientes em relação à emissão de suas notas fiscais de tecnologia ou serviços. 
Orientar os clientes sobre o andamento e status de seus processos internos abertos com o financeiro, como o envio de propostas e relatórios de parcelamentos contratuais de débitos.  
Suporte a Processos Internos e Cadastrais 
 
Auxiliar na coleta e validação de documentos de novos clientes para o processo de onboarding e aprovação de contas nas plataformas do grupo. 
Organizar e disponibilizar os históricos de atendimento coletados no sistema de suporte para apoiar as demandas operacionais das marcas e os processos burocráticos de alteração, baixa ou constituição de novas diretrizes organizacionais do ecossistema. Experiência com fintechs, bancos, meios de pagamento, Pix ou contas digitais.

## Habilidades

- comunicação escrita
- comunicação verbal
- agilidade
- raciocínio lógico
- afinidade com tecnologia
- organização
- inteligência emocional
- conhecimento básico de Excel

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-atendimento-sao-luis-ma-80334