# Pessoa Auxiliar de Atendimento

**Empresa:** Unimed Fortaleza
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-19

## Descrição

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará? Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! 😊Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo. A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.
Responsabilidades e atribuições
Missão do Cargo:Recepcionarclientes. Abrir, organizar e autorizar atendimento. Encaminharsolicitações de exames negados a linha verde. Checar cumprimentodas recomendações dos exames. Imprimir pedidos de exames eanexá-los às guias de solicitação. Emitir Declaração deComparecimento. Agendar exames presenciais. Confirmar agenda deexames. Entregar resultados de exames. Providenciar o arquivamento deexames. Desempenharsuas atividades seguindo as Chaves da Excelência.
Atribuições
Recepcionar

clientes e orientar quanto ao funcionamento do serviço;
Abrire autorizar atendimento no sistema, mediante confirmação biométrica

e apresentação da guia de solicitação;
Organizar

o atendimento através de senhas;
Registraro pedido dos exames, cadastrando informações dos atendimentos no

sistema;
Encaminharsolicitações de exames não autorizados para a linha verde, para

que seja avaliada a autorização;
Checarcumprimento das recomendações prévias para realização dosexames;
Imprimire organizar os pedidos de exames e anexá-los às guias de

solicitação;
Agendarexames presenciais para clientes, de acordo com a disponibilidade de

horários do serviço;
Confirmaragenda de exames e suprir ausências com clientes da fila de espera,

a fim de reduzir o absenteísmo;
Entregarresultados de exames de imagem e laboratório, mediante a

apresentação do cartão de realização e documento de identidade;
Providenciaro arquivamento dos exames com data superior a 30 dias, na empresa

terceirizada, para desobstruir o arquivo da área;
Solicitarretorno de exames arquivados à empresa terceirizada e Gerência

Administrativa Financeira, para a entrega aos clientes;
Desempenharsuas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas,

visando a segurança dos pacientes;
Abrir

ordem de serviço para manutenção do ambiente de trabalho;
Abrir

notificação de melhoria em caso de não conformidades;
Abrirordem de serviço a TI, caso necessário, para garantia da

continuidade do trabalho;
Estimular

o cliente a responder a pesquisa de satisfação;
Realizar

abertura de agendas; bloqueio de horários e remarcação de exames;
Verificar

e-mails;
Responder

os clientes no whatsapp corporativo;
Apoiaras recepções na unidade hospitalar de lotação ou em outrosrecursos vinculados a gerência de experiência do paciente, em caso

de absenteísmo ou necessidade de ajuste de escala;
Executaroutras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidadeda organização, contribuindo para o alcance dos resultados.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: EnsinoMédio CompletoCompetências Técnicas: Experiênciaem Atendimento ao ClienteCompetências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.
Informações adicionais

Iremos oferecer: Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica)
Plantão Psicológico
Assistência Odontológica
Wellhub
Auxílio Creche até 6 anos
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53
Local de Trabalho: HU/ HUS/ PAA
Jornada: 220hModalidade de Trabalho: Presencial

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo. E você ainda terá: Incentivos à Educação
Cursos EAD
Oportunidade de Crescimento
Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais
Programa Bem Estar
Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão
Liderança Humanizada.

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Comunicação
- Colaboração
- Foco em Resultados
- Autonomia Proativa

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-atendimento-fortaleza-ce-1789833556674-88476