# Auxiliar de Atendimento (SAC)

**Empresa:** Otiva
**Local:** Brasília, DF
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-09

## Descrição

DESCRIÇÃO:
Buscamos uma pessoa para atuar na Central de Relacionamento, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo aos clientes. Você vai dar suporte às demandas da central, orientar sobre procedimentos e direcionar corretamente as solicitações para as áreas responsáveis, contribuindo para uma experiência positiva e para a retenção dos clientes.
ATIVIDADES:

Atender clientes por WhatsApp, telefone e demais canais de relacionamento
Receber, registrar, acompanhar e responder às solicitações dos clientes
Esclarecer dúvidas básicas sobre os serviços prestados
Orientar sobre prazos, documentos, procedimentos e uso dos canais da empresa
Identificar a necessidade do cliente e encaminhar demandas mais complexas ao setor responsável
Acompanhar as solicitações até a resolução, evitando que o cliente fique sem retorno
Registrar os atendimentos e informações corretamente no sistema
Fazer follow-up de demandas pendentes

Manter comunicação clara, cordial e profissional
Apoiar a equipe na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento
REQUISITOS

Ensino médio completo
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico de informática
Facilidade com WhatsApp, sistemas de atendimento e ferramentas digitais
Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo
Disponibilidade para trabalhar em equipe
Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, telemarketing ou áreas relacionadas
Boa comunicação, empatia, inteligência emocional, trabalho em equipe, senso de responsabilidade, proatividade e agilidade.
DESEJÁVEL:

Noções de serviços contábeis, CNPJ, notas fiscais, impostos e obrigações empresariais
Conhecimento de CRM ou plataformas de atendimento
REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS

Salário fixo (CLT);
Vale alimentação;
Vale transporte;
JORNADA DE TRABALHO
Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h

## Habilidades

- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico de informática
- Facilidade com WhatsApp
- Organização
- Trabalho em equipe
- Empatia
- Inteligência emocional
- Proatividade

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-de-atendimento-brasilia-df-99948