# Auxiliar Administrativo (assistência 24h)

**Empresa:** Naim Seguro
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-31

## Descrição

A empresa:

A Naim Seguro nasceu para transformar a forma de fazer seguro auto  com tecnologia, simplicidade e um atendimento realmente próximo. Aqui, a gente não vende só seguro: a gente entrega tranquilidade com soluções inteligentes e acessíveis.

Somos movidos por alta performance, com paixão por solução e atitude responsável em tudo o que fazemos. Trabalhamos de forma colaborativa, somos conectados de verdade e acreditamos no crescimento conjunto.

Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e gerar impacto real, aqui é o seu lugar. Estamos em evolução constante, construindo resultados sólidos e criando experiências cada vez melhores para nossos clientes e para o nosso time.

Principais Responsabilidades:

Acompanhar os chamados de Assistência 24h junto à empresa parceira, monitorando andamento, prazos e conclusão;

Realizar a intermediação entre a Naim Seguro e a prestadora de assistência, direcionando solicitações e acompanhando tratativas;

Atender clientes para verificar como foi a experiência com o serviço prestado;

Identificar falhas, insatisfações e problemas ocorridos durante os atendimentos;

Registrar, encaminhar e acompanhar reclamações e ocorrências até sua resolução;

Realizar cobranças e alinhamentos com a empresa parceira sobre chamados pendentes ou situações não resolvidas;

Atualizar sistemas e controles internos com informações dos atendimentos e tratativas;

Apoiar na organização de documentos, relatórios e indicadores relacionados à Assistência 24h;

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria na prestação dos serviços;

Prestar suporte às áreas internas em demandas administrativas relacionadas à assistência.

O que esperamos no dia a dia:

Comunicação clara, cordial e profissional;

Organização para acompanhar múltiplos chamados e pendências simultaneamente;

Agilidade na condução de tratativas e acompanhamento de prazos;

Proatividade para cobrar retornos e buscar soluções;

Atenção aos detalhes e precisão nos registros;

Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos e situações delicadas;

Facilidade de relacionamento e negociação com empresas parceiras;

Senso de responsabilidade e compromisso com a qualidade do atendimento;

Perfil analítico e interesse em identificar oportunidades de melhoria;

Facilidade para trabalhar com sistemas, controles e indicadores.

Pré-requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente ou acompanhamento de serviços;

Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Diferenciais:

Experiência com assistência 24h, seguradoras, proteção veicular ou serviços de atendimento;

Vivência com acompanhamento de chamados, gestão de ocorrências e relacionamento com prestadores de serviços.

Jornada:

Atuação de segunda a sexta de 09h00 às 18h30 e sábado por escala (09h00 às 12h30).

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/auxiliar-administrativo-rio-de-janeiro-rj-1793469853902-117768