# Atendimento

**Empresa:** Clube Unir
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

DescriçãoVocê está apaixonado por ajudar as pessoas em momentos críticos e transformar problemas em soluções? Estamos em busca de um profissional dedicado e ágil para integrar nossa equipe de atendimento 24 horas. Aqui, você terá a oportunidade de ser a primeira linha de apoio aos nossos associados, oferecendo segurança e tranquilidade quando eles mais precisarem.Responsabilidades e atribuições

Receber, analisar e gerenciar chamados de assistência 24h, garantindo atendimento rápido e eficiente.
Acionar e acompanhar prestadores de serviço (guincho, chaveiro, mecânico, eletricista etc.) até a conclusão da solicitação.
Monitorar o andamento das ocorrências em sistemas internos, mantendo registros completos e atualizados.
Manter comunicação clara e contínua com o associado durante todo o processo de atendimento.
Realizar mediação de conflitos e solucionar divergências com prestadores ou clientes.
Emitir relatórios, atualizar indicadores e propor melhorias no processo de atendimento.
Garantir que todos os procedimentos sigam o padrão de qualidade e tempo de resposta estabelecido pelo setor.Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo (obrigatório).
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas similares.
Agilidade, capacidade de trabalhar sob pressão e organização para lidar com múltiplos chamados.
Conhecimento básico em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
Disponibilidade para atuar em escala e horários diversos (incluindo plantões).

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/atendimento-rio-de-janeiro-rj-77758