# CUSTOMER SERVICE AIR

**Empresa:** Craft Group
**Local:** Quito
**Modalidade:** Remoto
**Publicada em:** 2026-10-30

## Descrição

En Craft, cada jornada comienza con un paso impulsado por el coraje. No buscamos solo cubrir vacantes, buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros, dejar su huella y explorar un universo de posibilidades. Si eres curioso, crees en el trabajo con propósito y quieres unirte a un equipo que está construyendo el futuro, quizás esta sea tu próxima parada. O mejor dicho: tu nuevo punto de partida. Ven a Craft. 🚢 ✈
Responsabilidades e atribuições

Envío de shipping instructions a los orígenes
Coordina y acompaña todas las etapas de los embarques de importación aérea
Responsable de mantener al cliente informado paso a paso: previsión de disponibilidad, previsión de recolección, confirmación de recolección, llegada de la carga al warehouse, booking y confirmación de salida
Envío de propuesta actualizada al cliente en caso de cambios de valores durante el proceso
Análisis y verificación del borrador del BL con base en las instrucciones enviadas por los clientes, así como los valores en el sistema
Aprobación del documento y seguimiento del lugar de liberación
Acompañar e informar al cliente en caso de transbordo Craft con cambio de contenedor, analizando y enviando también la copia del BL del segundo tramo
Soporte al cliente y a los agentes junto con los demás departamentos del grupo Craft.
Requisitos e qualificações

Formación universitaria completa o en curso en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Administración o áreas afines
Inglés intermedio (el nivel avanzado será un diferencial)
Conocimiento de las rutinas de importación
Experiencia en la coordinación de embarques con agentes en el exterior
Conocimiento de Microsoft Office (Paquete Office)
Se valorará experiencia en el área con agentes de carga y/o NVOCC.
Informações adicionais
Trabajo híbrido: 4 días en la oficina y 1 días en home office

## Habilidades

- Comércio Internacional
- Relações Internacionais
- Administração
- Inglês Intermediário
- Microsoft Office

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/atendimento-ao-cliente-quito-117038