# ATENDENTE DE MESA (GOVERNANÇA)

**Empresa:** Hilton Brasil
**Local:** RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-17

## Descrição

Principais Responsabilidades

Controlar e atualizar o status dos apartamentos no sistema de gestão hoteleira.

Receber, registrar e acompanhar solicitações de hóspedes relacionadas à Governança.

Distribuir e monitorar tarefas da equipe de camareiras, auxiliares de limpeza e supervisores.

Manter comunicação constante com os departamentos de Recepção, Manutenção, Lavanderia e Segurança.

Registrar e acompanhar itens de achados e perdidos, conforme procedimentos do hotel.

Controlar estoque de materiais operacionais e solicitar reposições quando necessário.

Elaborar relatórios operacionais e indicadores do setor.

Atender chamadas telefônicas internas e externas relacionadas à Governança.

Acompanhar solicitações especiais de hóspedes, como camas extras, berços, amenities e serviços adicionais.

Garantir a correta documentação e arquivamento dos registros do departamento.

Cumprir os padrões de qualidade, segurança, sustentabilidade e atendimento da empresa.

Requisitos

Formação

Ensino Médio completo.

Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas será um diferencial.

Experiência

Experiência anterior em hotelaria, recepção, governança ou atendimento ao cliente será desejável.

Conhecimentos

Informática básica (Pacote Office).

Sistemas de gestão hoteleira (Opera, OnQ, CMNet ou similar).

Conhecimento básico das rotinas de Governança.

Competências

Organização e atenção aos detalhes.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de priorização e multitarefa.

## Habilidades

- Informática básica
- Sistemas de gestão hoteleira
- Organização
- Comunicação verbal
- Comunicação escrita
- Priorizaçã
- Multitarefa

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/atendente-de-mesa-governanca-rj-87337