# ATENDENTE CALL CENTER (35837)

**Empresa:** Bosch Group
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-09

## Descrição

Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:
Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;
Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;
Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;
Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;
Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;
Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;
Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;
Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;
Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.
Horário de trabalho: Seg. Sex 09:53/18:05- 180 horas mensais
Qualificações
Requisitos

Ensino médio completo (Obrigatório);
Fluência em português (Obrigatório);
Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);
Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);
Sólidas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e profissional;
Capacidade comprovada de realizar várias tarefas simultaneamente e gerenciar múltiplas interações com clientes ao mesmo tempo;
Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico;
Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;
Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);
Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;
É necessário residir em Joinville-SC. 
Informações adicionais
Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica
Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
Participação nos lucros e resultados (PLR) 
Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  
Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
Seguro de vida   
Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
Licença paternidade e adoção de 20 dias 
Vale refeição;
Vale Transporte; 
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
Brinquedo para filhos menores de 12 anos
Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR
- Prazo: 16/09/2026. 
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
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Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
 ​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras 
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Comunicação
- Informática
- Resolução de Problemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/atendente-call-center-joinville-sc-81202