# ATENDENTE CALL CENTER (36096)

**Empresa:** Bosch Group
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-05

## Descrição

Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:
Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;
Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;
Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;
Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;
Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;
Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;
Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;
Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;
Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.
Horário de trabalho: Seg. Sex 09:48/18:00 - 180 horas mensais
Qualificações
Requisitos

Ensino médio completo (Obrigatório);
Fluência em português (Obrigatório);
Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);
Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);
Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;
Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);
Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;
É necessário residir em Joinville-SC. 
Informações adicionais
Benefícios da Bosch

Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante​
Assistência médica e odontológica​​
Possibilidade de estágio internacionais, através de networking e projetos.
Seguro de vida   ​
Alimentação no local de trabalho​
Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte)​
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch .
Informações adicionais ​
 Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR
- Candidatura até o dia 12/10/2026
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 
 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras 
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Comunicação
- Informática
- Sistemas de CRM

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/atendente-call-center-joinville-sc-1791206054990-95322