# Assistente de Gestão de Serviços (TI) - PCD - Santana de Parnaíba/SP - Presencial

**Empresa:** Simpress
**Local:** Santana de Parnaíba, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-05

## Descrição

Sobre a Vaga
Venha fazer parte da Simpress, referência em outsourcing de TI no Brasil. Nesta posição de Assistente de Gestão de Serviços (TI), você vai apoiar a operação da filial, garantindo organização, acompanhamento de demandas e cumprimento dos SLAs.
Responsabilidades

Gerenciar a carteira de chamados da filial, acompanhando demandas e priorizações
Monitorar e distribuir chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs com os clientes
Apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais do dia a dia
Prestar suporte às áreas internas nas prioridades e alinhamentos operacionais
Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail, Teams e similares)
Identificar desvios e apoiar ações para melhoria de qualidade e eficiência no atendimento
Requisitos

Ensino Médio completo
Conhecimento básico em Excel
Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de chamados ou atividades correlatas
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil dinâmico, organizado e proativo
Capacidade de atuar em equipe, gerenciar prioridades e manter foco nos resultados
Beneficios

Participação nos Resultados (PLR)
Assistência médica e odontológica (para colaboradores e dependentes)
Telemedicina sem coparticipação
Programas de saúde mental e alimentação saudável
Wellhub
Vale-refeição ou alimentação
Day Off de aniversário
Sim Universidade (universidade corporativa) e parcerias educacionais
Programa de Indicações

## Habilidades

- Gestão de chamados
- Excel básico
- Comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-gestao-servicos-ti-pcd-santana-de-parnaiba-sp-42718