# Assistente de Suporte - Retail (Plantonista) [BH]

**Empresa:** Teknisa
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 2.113
**Publicada em:** 2026-09-09

## Descrição

Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas! A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios. Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além! 🚀💡Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo. 🌍✨
Responsabilidades e atribuições

Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas
Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática
Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos
Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados
Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado
Prover informações sobre os chamados em aberto
Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.
Horário de Trabalho:
14h às 23h, com uma folga fixa durante a semana e revezamento aos finais de semana, alternando entre sábado e domingo.
Requisitos e qualificações

Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins
Conhecimento básico em banco de dados e rede
Conhecimento em sistema Operacional Windows
Ter boa fluência escrita. Sucesso para esse cargo é:

Experiência com suporte e/ou atendimento ao cliente;

Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;

Demonstrar autoconfiança;

Ter proatividade;
Manter um bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais

💲Contrato CLT com salário de R$2.113,23
🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
💰 Participação nos lucros
🩺 Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes
🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes
🧑‍⚕ Convênio Farmácia
💼 Seguro de vida
👶 TekBaby: Presente para o recém nascido
🐶🐱 Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet
🌴 Convênio SESI e SESC
💪 Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass)
😍 Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)🥳 Presente e festa de aniversário
🎁 Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores
📚 Benefícios e parcerias para educação: Udemy, English

Pass, Descomplica e muito mais
🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.⭐ Cultura de feedback
💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa! Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.😉

## Habilidades

- Banco de dados
- Rede
- Windows
- Suporte ao cliente
- Relacionamento interpessoal

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-suporte-retail-plantonista-bh-80856