# ASSISTENTE DE SUPORTE

**Empresa:** Alloha Fibra
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-09

## Descrição

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições

Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets
Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos
Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico
Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office
Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial
Informações adicionais

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
Total PassDay off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

## Habilidades

- sistemas operacionais Windows
- Linux
- pacote Office

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-suporte-fortaleza-ce-81664