# ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E REPUTAÇÃO JR (36245-36246)

**Empresa:** Bosch Group
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-23

## Descrição

Principais responsabilidades:

Gerenciar reclamações nas plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui, garantindo respostas profissionais alinhadas às políticas da empresa e buscando soluções rápidas e eficazes dentro dos prazos estipulados;
Manter registros precisos no CRM com histórico detalhado de interações e coordenar com departamentos internos (pós-venda, concessionárias, departamentos técnicos) para oferecer soluções ideais aos clientes;
Monitorar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o encerramento, aplicando métodos de resolução de problemas para casos complexos e mantendo uma comunicação transparente e assertiva.
Qualificações Obrigatórias: 

Atualmente cursando graduação em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins;
Experiência em atendimento ao cliente por telefone;
Experiência em trabalhar com o Reclame Aqui e plataformas de gestão de reclamações;
Capacidade de trabalhar com ferramentas e plataformas digitais;
Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
Proficiência em Microsoft Office;
Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros;
Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
Capacidade de organização e gestão do tempo;
Residir em Joinville- SC;
Qualificações Diferenciais: 

Experiência no setor automotivo;
Conhecimento em inglês. 
Informações adicionais
Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica​
Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
Seguro de vida   ​
Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
Vale refeição
Vale Transporte
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras 
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Gestão de reclamações
- CRM
- Microsoft Office
- Análise de problemas
- Organização
- Comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-relacionamento-e-reputacao-jr-joinville-sc-109731