# Assistente de Operações - Backoffice de Customer Success

**Empresa:** Bankme.
**Local:** Londrina, PR
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-01

## Descrição

QUEM SOMOS?

Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Soluções Estruturadas de Crédito! 🩵

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender!

Procuramos um(a) Assistente de Operações focado(a) em Backoffice para integrar o time de Customer Success. Você atuará na sustentação operacional diária, garantindo o acompanhamento preciso das demandas dos clientes referente às operações, o monitoramento e resolução de chamados internos e a prestação de suporte técnico/operacional direto à equipe de CS.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESO que você vai fazer?

Acompanhamento de Demandas de Clientes: Monitorar e dar andamento às solicitações e dúvidas operacionais dos clientes atreladas às suas operações cotidianas;

Gestão de Chamados Internos: Acompanhar, controlar e priorizar os chamados operacionais junto às áreas internas, garantindo a resolução rápida e assertiva dos prazos (SLAs);

Apoio ao Time de CS: Prestar suporte operacional e técnico à equipe de Customer Success no atendimento ao cliente, fornecendo insumos, status de operações e resoluções para demandas complexas;

Realização e Análise de Simulações: Elaborar e analisar simulações de operações financeiras, com foco específico em Notas Comerciais e CCBs (Cédulas de Crédito Bancário), garantindo a exatidão das condições e cenários;

Execução e Conferência de Rotinas: Executar e conferir a documentação, registros e cadastros de operações nos sistemas internos, assegurando a conformidade com as normas e padrões da Bankme.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESQuem procuramos?

Formação superior completa ou em andamento em Administração, Contabilidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;

Organização extrema, atenção a detalhes e capacidade de priorização de tarefas;

Boa comunicação verbal e escrita para interface interna com CS e áreas operacionais;

Domínio de planilhas (Excel / Google Sheets) e ferramentas de gestão/chamados;

Perfil analítico, proativo e com forte postura resolutiva para destravar gargalos de processos;

Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.

Será um diferencial:

Experiência prévia em posições de Backoffice, Suporte Operacional ou Operações no mercado financeiro (FIDC, Securitizadoras, CCBs, Notas Comerciais, duplicatas ou crédito corporativo).

Vivência no acompanhamento de ferramentas de tickets/chamados (como Zendesk, Jira, hubspot, etc.) e ERPs (Qprof).

Experiência em atuar conectado com equipes de Customer Success ou Atendimento.

INFORMAÇÕES ADICIONAISE o que mais você encontra na Bankme?

👕 No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);🍝 Vale alimentação/ refeição Caju;🚌 Vale transporte*;🩺 Plano de saúde Unimed (co participativo)*;🦷 Plano odontológico Uniodonto;🏋️‍♂️ WellHub/Gympass;❤️ Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;📆 Day off (folga) no mês do aniversário;📈 Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time!🚀

## Habilidades

- Excel
- Comunicação
- Organização
- Análise
- Proatividade

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-operacoes-londrina-pr-94293