# Assistente de Experiência de Cliente - Temporário | Exclusiva para pessoas com deficiência (PcD)

**Empresa:** Westwing Brasil
**Local:** SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** TEMPORARIO
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Ei, prazer! Nós somos a Westwing.
Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Experiência do Cliente!
Nesta oportunidade, você será o contato com o nosso maior bem: os nossos clientes! Você será responsável por atender clientes, buscando sanar as dúvidas, apresentar soluções rápidas e eficientes. Se você tem perfil comunicativo, com atenção aos detalhes e com facilidade de adaptação, esta vaga é para você!!
Trabalhamos em modelo híbrido 1x presencial por mês , e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.
Inscreva-se!

Quais serão suas principais responsabilidades como Assistente de Experiência do Cliente por aqui?
Atuar no atendimento inicial ao cliente, buscando resolver demandas de forma ágil e eficiente no primeiro contato
Redirecionar atendimentos para as filas especializadas sempre que necessário, garantindo a correta tratativa de cada caso
Registrar e acompanhar todos os atendimentos na plataforma Zendesk, assegurando a formalização do processo
Gerenciar a caixa de entrada individual no Zendesk, cumprindo os prazos estabelecidos pelos SLAs da área
Colaborar ativamente para o alcance das metas do time, incluindo indicadores de performance como SLA e CSAT (satisfação do cliente)

E o que procuramos?
Ensino médio completo (ou superior cursando)
Conhecimento na plataforma Zendesk
Experiência com atendimento ao cliente ou e-commerce/marketplace
Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidado
Conhecimento em Salesforce é um diferencial
Quais serão seus beneficios?

VR no cartão flexível
VT
Day-off de aniversário
Total
Pass

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- plataforma Zendesk
- organização
- atenção aos detalhes

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-experiencia-de-cliente-temporario-sao-paulo-sp-76204