# Assistente de CS - CLT - 100% Presencial

**Empresa:** Empresa Autogerenciável
**Local:** Florianópolis, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 2.537 - R$ 2.537
**Publicada em:** 2026-10-06

## Descrição

Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.

Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:

Ensino Médio Completo

Conhecimento em atendimento

Conhecimento em suporte

Conhecimento em NPS

Conhecimento em Empreendedorismo

Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s

Conhecimento em Excel Básico

Conhecimento em comunicação e oratória

Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins

Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:

Pensamento Analítico

Senso Crítico

Comunicação (Storytelling)

Autodesenvolvimento/Evolução Constante

Visão de Negócio

Negociação.

Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:

Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;

Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes  e criar estratégias para suprir esses gaps;

Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e acompanhar quando necessário.

Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;

Recepcionar os clientes nos eventos e imersões presenciais;

Receber os novos clientes após a etapa comercial e iniciar o processo de onboarding.

E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio!

Onboarding de boas-vindas

Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)

Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)

Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)

Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)

Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)

Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)

Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)

Comemorações (E muitas! Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)

Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto!)

Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também!)

Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas!)

Salário: R$ 2.536,80

Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade!

Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você!

## Habilidades

- atendimento
- suporte
- NPS
- Empreendedorismo
- E-learning
- ERP
- Excel Básico
- comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-cs-florianopolis-sc-96062