# SENAI - Assistente de Atendimento - Determinado

**Empresa:** FINDES
**Local:** Vitória, ES
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** TEMPORARIO
**Salário:** A partir de R$ 2.626
**Publicada em:** 2026-10-30

## Descrição

Um time que transforma o Espírito Santo! Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças. Nossos valoresRespeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas. Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho. Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre. Buscamos sempre a nota 10. Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo. E queremos você nessa jornada! 🚀Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença. Vem INSPIRAR com a gente!
Responsabilidades e atribuições

Apoiar as operações de atendimento presencial (CAC) e remoto (SAC e Inside Sales), conforme necessidade da gerência
Atuar como suporte às equipes em períodos de maior demanda, ausências, férias, licenças e afastamentos, garantindo a continuidade da operação
Realizar atendimentos aos clientes sempre que necessário, assegurando a manutenção dos níveis de serviço
Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas às operações de atendimento e vendas
Emitir, consolidar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais, apoiando a liderança na análise de indicadores, produtividade, qualidade e performance das equipes
Realizar configurações, parametrizações e manutenções operacionais em sistemas utilizados pelas áreas de atendimento e vendas, conforme perfil de acesso e diretrizes estabelecidas
Apoiar a liderança na elaboração, revisão e divulgação de comunicados, procedimentos e orientações operacionais
Auxiliar na organização, aplicação e acompanhamento de treinamentos, reciclagens e integração de novos colaboradores
Atualizar e manter a Base de Conhecimento da área, garantindo que procedimentos, fluxos, contatos e materiais de apoio permaneçam atualizados
Apoiar o acompanhamento de indicadores, planos de ação, controles internos e projetos de melhoria contínua
Identificar oportunidades de melhoria em processos e contribuir para a implementação de soluções
Atuar como facilitador entre as equipes, promovendo o alinhamento das informações e a padronização dos atendimentos.
Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo
Experiência com Atendimento ao Cliente. DESEJÁVEL: Pacote Office intermediário/avançado, com ênfase em Excel. Experiência na emissão e análise de relatórios gerenciais
Vivência com sistemas de atendimento, CRM e plataformas de vendas (ex.: Dynamics, Rubeus, TOTVS, Meetime, RD Station ou similares)
Conhecimento em parametrização e administração operacional de sistemas será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos: DETALHES DA VAGA: Salário R$ 2.625,62Carga horária Inicial: 40 horas semanaisHorário: 09h00 às 18h00Contrato: Determinado - 04 meses

Local de atuação: Vitória/ESBENEFÍCIOS: Ticket alimentação R$ 1.060,00 (Ifood)
Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes)
Vale Transporte
Seguro de vida
Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas)
Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar)
Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses)
Auxílio filho com deficiência R$ 639,76
Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer)
Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê
Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas)
Cultura de avaliação de desempenho e feedback
Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade)
Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Pacote Office
- Sistemas de Atendimento
- CRM
- Relatórios Gerenciais

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-vitoria-es-1793378001143-116839