# Assistente de Atendimento

**Empresa:** Genial Investimentos
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-04

## Descrição

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições

Realizar follow-up interno e com clientes sobre feedbacks e solicitações
Elaborar reportes diários com sugestões e reclamações recebidas
Prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços por meio dos canais de chat, e-mail e telefone
Atuar no suporte a dúvidas gerais e direcionar demandas para as áreas responsáveis
Contribuir para uma experiência positiva e personalizada aos clientes.
Requisitos e qualificações

Comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal
Escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções
Empatia e foco na experiência do cliente
Capacidade de realizar atendimentos personalizados, com objetividade e cordialidade
Certificação ativa CPA-10, C-Pro R ou C-Pro I
Conhecimento de Excel básico a intermediário
Noções de produtos financeiros
Conhecimento em Zendesk será considerado um diferencial
Disponibilidade para atuar na escala de trabalho: segunda, terça, quarta, sábado e domingo, com folgas às quintas e sextas-feiras e 1 domingo por mês
Disponibilidade para atuar no horário das 11h às 20h.
Informações adicionais

Nossos benefícios: Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)
Assistência Odontológica (Omint)
Seguro de Vida (Zurich)
Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
Auxílio Creche/BabáTotal
Pass e Wellhub
Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Brigadeiro Faria Lima

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-sao-paulo-sp-1793750482335-118686