# Assistente de Atendimento | GCB Investimentos

**Empresa:** Grupo GCB
**Local:** SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** PJ
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

Sobre a posição:Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e resolutiva para atuar no atendimento e na jornada de ativação de novos clientes da GCB Investimentos.Você será responsável por acompanhar clientes que iniciaram o processo de abertura de conta, entender possíveis dúvidas ou dificuldades durante o cadastro e apoiá-los até a conclusão da jornada.

Principais Responsabilidades:

Realizar o atendimento e acompanhamento de clientes durante todo o processo de abertura e ativação da conta;

Identificar dúvidas, dificuldades ou pendências e orientar o cliente sobre os próximos passos para conclusão do cadastro;

Realizar contatos e follow-ups por telefone, WhatsApp e demais canais, atuando como primeiro nível de atendimento;

Consultar o CRM, registrar interações e manter atualizada a base de clientes em processo de ativação;

Direcionar demandas para outras áreas quando necessário, acompanhando a resolução até a conclusão;

Identificar dificuldades recorrentes e contribuir com melhorias na jornada de onboarding, experiência do cliente e eficiência dos processos.

O que buscamos: 

Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

Perfil paciente, proativo e resolutivo, com agilidade na identificação e solução de problemas;

Organização para acompanhar múltiplos atendimentos, demandas e pendências simultaneamente;

Senso de urgência, responsabilidade e foco na experiência do cliente;

Facilidade com sistemas e ferramentas digitais, além de interesse em aprender sobre o mercado financeiro e os produtos da GCB.

Diferenciais:

Experiência anterior com Atendimento ao Cliente, Customer Experience, Customer Success, SAC, Onboarding ou Ativação de Clientes;

Vivência em fintechs, bancos digitais, corretoras, adquirentes, marketplaces ou empresas de tecnologia;

Experiência com atendimento por telefone, WhatsApp, chat ou canais digitais;

Familiaridade com CRM, plataformas de atendimento ou sistemas de gestão de clientes;

Experiência com processos de cadastro, onboarding ou abertura de conta.

Dia a Dia na GCB:Essa é uma posição de entrada com bastante exposição à jornada do cliente e à operação da GCB Investimentos.No dia a dia, a pessoa desenvolverá conhecimentos sobre atendimento, experiência do cliente, processos, CRM, produtos financeiros e relacionamento com clientes.A GCB oferecerá treinamento sobre nossos produtos, processos, plataforma e jornada do cliente.

Benefícios

Seja um Acionista: Programa de sócios e associados;

Aprimoramento Profissional: Programa de incentivo educacional para pós graduações, MBAs e cursos de aprimoramento;

Plano de Saúde Amil: Sem desconto e sem coparticipação; 

Saúde Mental: Acesso completo à plataforma Zenklub, com mais de 1.500 profissionais, sem custo para você;

Saúde Física: WellHub – Plano Diamond+ para cuidar do corpo e da energia que move suas conquistas.

Programa de saúde: Corridas, frutas, disputas do gymrats e muitos outros incentivos voltadaos para a saúde dos nossos colaboradores

Remuneração: Fixo + Variável Modelo de contratação PJ (ME)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-sao-paulo-sp-1788884796646-80420