# Assistente de Atendimento - Núcleo de Atendimento

**Empresa:** Conac
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 1.888
**Publicada em:** 2026-10-07

## Descrição

Olá!
Essa é uma oportunidade para o nosso time de Núcleo de Atendimento, com foco no atendimento e relacionamento com os clientes, prestando suporte e buscando oferecer uma experiência cada vez melhor em nossos canais de atendimento.
Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e acredita ter o perfil para a oportunidade, estamos doidos para te conhecer!
Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, whatsapp, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.
Monitorar processos produtivos e identificar não conformidades (erros/falhas)
Elaborar relatórios e indicadores de qualidade.
Apoiar o acompanhamento dos processos internos, contribuindo para a padronização das atividades.
Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.
Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.
Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos para pagamento.
Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.
Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.
Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.
Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.
Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.
Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.
Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;
Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e Power
Point (será um diferencial);
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.
Competências desejáveis:

Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Capacidade de relacionamento interpessoal;
Proatividade e foco na resolução de problemas;
Orientação para a satisfação do cliente.
Informações adicionais
💰 Remuneração Fixa: R$ 1.887,87
⏱️ Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30

🛒 Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;

🚌 Vale-Transporte por dia presencial ou;

🚗 Vale-combustível por dia presencial;

🏥 Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
🏋 Total

Pass e Wellhub (através do Plano de Saúde);

💰 Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;

🏡 Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);
💡 Auxílio home office

🎓 Verba para cursos e universidade corporativa;

🏷️ Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;

🏖️ Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);
😁 E um ambiente e cultura super agradáveis.

## Habilidades

- Boa comunicação
- Conhecimento do Pacote Office
- Experiência com atendimento ao cliente

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-rio-de-janeiro-rj-1791376888775-97277