# ASSISTENTE DE ATENDIMENTO MULTICANAL | E-COMMERCE (SAC)

**Empresa:** Lojas Torra
**Local:** Embu das Artes, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-22

## Descrição

Vem ser um #TORRALOVER!
Conheçanosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos umecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra paranossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aquiacreditamos que Poder é ser quem você é!
Buscamostalentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência ediversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade einclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade einclusão.😉
Buscamos umapessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Sevocê tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos teconhecer.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ FARÁASSUMINDO O CARGO
Realizar o atendimento ativoaos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência docliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas denegociação, persuasão e escuta ativa. Entrar em contato com os clientesque não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência epropondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo dereverter a situação em uma venda concretizada. Identificar necessidades,esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra,garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada. Utilizar sistemas internospara registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicaros procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada. Promover o sucesso do clientepor meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoçõesvigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis. Realizar sondagens estratégicaspara entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar asoportunidades de conversão e fidelização. Colaborar com a identificação de oportunidadesde melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks esugestões com as áreas envolvidas. Apoiar a integração entre os canais deatendimento e vendas, garantindo que as informações estejamatualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio. Executar outras atividades correlatas,conforme orientações da liderança e demandas da área.
Requisitos e qualificações
O QUE É ESSENCIALPARA SE DESTACAR
Ensinomédio completoEnsinoSuperior Cursando ou CompletoConhecimentoem Pacote OfficeConhecimentoem Excel básico/intermediárioBoacomunicação e organizaçãoSeidentificar com os nosso valoresT ransparênciaO rganizaçãoR espeitoR esiliênciaA gilidade
Informações adicionais
MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!
🛒Descontos nos produtos da Torra | Lojafísica e E-commerce
🍱Valealimentação (Cartão Swile)
🚎Valetransporte
💊Valefarmácia | Desconto em folha
🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia,Nutricionista e terapias
🦷Assistênciaodontológica
🩺Assistência médica
🤰🏾Programa para gestantes
🫂Atendimentopsicológico | Urgência
❤️‍🩹Segurode vida
💼ContrataçãoCLT
⏱️Cargahorária de 44 horas semanais
📍HoráriosComercial
🎂Dayoff no mês do aniversário
🍽️Cozinhaequipada para alimentação
📚Parceriaseducacionais
🎯Avaliaçãode desempenho anual
🏖️Políticade emenda de Feriado
💰RemuneraçãoVariável
🎉Entre
outros benefícios
...

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Negociação
- Persuasão
- Escuta ativa
- Pacote Office
- Excel básico/intermediário

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-multicanal-embudasartes-sp-89439