# Assistente de Atendimento I

**Empresa:** Unimed Sul Capixaba
**Local:** Cachoeiro de Itapemirim, ES
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-05

## Descrição

Responsável por atender os clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, de acordo com as normas internas, manual de intercâmbio e ANS, contribuindo para o fortalecendo a imagem da organização.
Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp, sms, telefônico e pessoalmente aos clientes locais e de intercâmbio, fornecendo autorização para procedimentos médicos, ambulatoriais, exames e cirurgias2. Esclarecer dúvidas dos clientes quanto às informações sobre carências, coberturas contratuais e pré-existência3. Efetuar alterações e atualizações cadastrais de usuários4. Encaminhar pendências registradas no sistema para o superior imediato, bem como registrar todas as informações e reclamações efetuadas pelos usuários5. Emitir 2ª via de boleto bancário6. Prestar atendimento às solicitações de reembolso, processos de seguro (V. G, Benefício família, proteção familiar)7. Emitir carta de tempo de plano, portabilidade, cópia de contrato, adaptação, contrato de custo operacional8. Analisar guias9. Realizar atendimento a Unimeds de Intercâmbio10. Realizar atendimento a Auditores e Consultores por meio do portal autorizador, e-mail e portal Selbetti11. Enviar medicamento/material pelos Correios12. Contribuir ativamente para o fortalecimento da cultura organizacional, fundamentada nos princípios de ética, transparência, integridade e sustentabilidade, atuando em conformidade com as diretrizes de governança e os pilares ESG da Unimed Sul Capixaba13. Promover a diversidade, a equidade e a inclusão, bem como o respeito aos direitos humanos, por meio de condutas responsáveis e do engajamento em iniciativas sociais e ambientais, incluindo ações de voluntariado e o uso consciente e sustentável dos recursos14. Contribuir para a gestão de riscos da cooperativa, por meio da identificação e comunicação de eventos ou situações que possam impactar os resultados e a sustentabilidade do negócio, assegurando a aderência às normas internas e fortalecendo a cultura de controle, conformidade e prevenção15. Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) fornecidos pela cooperativa, zelando por sua conservação e condições adequadas de uso, bem como comunicar imediatamente à liderança qualquer irregularidade, dano ou necessidade de substituição16. Participar de forma ativa e responsável dos treinamentos, campanhas e orientações relacionadas à saúde e segurança do trabalho, mantendo-se atualizado quanto aos procedimentos de emergência, ao uso correto dos equipamentos de proteção individual (EPIs) e às práticas seguras no ambiente laboral
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter: - Ensino superior em Curso (Adm, Direito ou áreas afins);- Informática básica
Informações adicionais

PORQUE VOCÊ VAI AMAR TRABALHAR NA UNIMED SUL CAPIXABA? 💚Muitos benefícios! 😃-Ticket Alimentação-Alimentação no local (exclusivo para o Hospital Unimed)-Vale transporte-Estacionamento próprio (exclusivo para o Hospital Unimed)-Café da manhã e da tarde
Para cuidar da sua saúde e bem estar 🧘‍♀️-Plano de saúde-Plano odontológico-Convênio farmácia-Área de descanso-Programa de Acolhimento Psicológico-Convênio com academias-Sala de apoio a amamentação
Pensando no seu desenvolvimento profissional 🎓-Convênio com faculdades e escolas-Educação Corporativa
Reconhecemos e Valorizamos você 🎁-Presente de aniversário-Programa Você em destaque
Adoramos uma confraternização 🎉-Happy Hour-Gincana de colaboradores-Café Junino-Festa de fim de anoLocal de trabalho: Cachoeiro de Itapemirim / ES

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-i-cachoeiro-de-itapemirim-es-120535