# Assistente de atendimento e suporte telecom n1 - araruama rj/ santa maria rs

**Empresa:** Brasil TecPar
**Local:** Araruama, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

O que buscamos em você (Requisitos e qualificações):

 Escolaridade: Ensino Médio Completo.
 Conhecimento Técnico: Domínio básico de informática, facilidade com navegação na internet e ferramentas Google Workspace.
 Diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente (Call Center, Chat, Suporte ou SAC) e afinidade com o setor de tecnologia/telecomunicações.

 Local de atuação: Araruama / RJ ou Santa Maria / RS.

⏰ Jornada de Trabalho: Escala 6x1 com turnos variados de trabalho (temos horários como das 16:00 às 00:03, entre outras escalas e folgas alternadas no fim de semana).

 Perfil que se destaca no nosso time:

Excelente comunicação escrita e verbal.
Empatia, inteligência emocional e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
Proatividade, foco na solução de problemas e trabalho em equipe.

Responsabilidades e atribuições

 Atendimento Multicanal (Omnichannel): Interagir diretamente com os clientes por canais digitais (chat), atendimento por voz e redes sociais.
️ Suporte N1 & Resolução: Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais e dúvidas administrativas com foco na satisfação do cliente.
 Monitoramento de Mídias: Acompanhar manifestações em canais públicos e redes sociais, direcionando cada caso para o tratamento correto com rapidez.
 Relacionamento Consultivo: Conduzir atendimentos de forma respeitosa, flexível e com habilidade de contorno de objeções/negociação.
 Registros de Chamados: Registrar todas as interações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa.

## Habilidades

- Comunicação
- Empatia
- Inteligência Emocional
- Proatividade
- Trabalho em Equipe

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-e-suporte-telecom-araruama-rj-77792