# [Atendimento] Assistente de Atendimento

**Empresa:** Contabilizei
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-19

## Descrição

O seu desafio
Atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, garantindo resolutividade, agilidade e humanização nas interações. O objetivo é proporcionar uma experiência de excelência na resolução de demandas operacionais diárias.
Responsabilidades

Atuar como assistente de atendimento multicanal, prestando suporte via chat, WhatsApp e e-mail com foco na humanização.
Solucionar demandas operacionais diárias dos clientes, envolvendo certificados digitais, dados de acesso e informações sobre mensalidades.
Gerenciar com eficiência o fluxo de tickets, operando em múltiplas telas simultaneamente para garantir agilidade.
Acompanhar e garantir a excelência nas métricas de qualidade como assistente de atendimento no dia a dia.
Requisitos

Estar cursando ou ter concluído o ensino superior em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Apresentar vivência anterior comprovada em operações de call center ou em suporte direto ao cliente via chat.
Possuir agilidade e pleno domínio de digitação para conduzir múltiplos chamados simultâneos com eficiência.
Demonstrar familiaridade prática com os principais indicadores de qualidade e performance, como TMA, TME, CAT e NPS.

Diferenciais
Possuir vivência prática na utilização de Excel e na criação de tabelas dinâmicas.
Demonstrar profundidade analítica e habilidades de storytelling para propor oportunidades de melhoria contínua.
Benefícios

Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
Total
Pass;

Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se - Seguros Diversos;
No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-contabilizei-105942