# Assistente de atendimento

**Empresa:** ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 1.975 - R$ 1.975
**Publicada em:** 2026-10-29

## Descrição

Responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos alunos da Engehall, prestando suporte em dúvidas operacionais, orientações básicas sobre a jornada do curso e triagem para especialistas, garantindo agilidade, clareza e cordialidade no relacionamento.

Atendimento de primeiro nível ao aluno: Responder dúvidas frequentes e operacionais (acesso, certificados, prazos, uso da plataforma), com base em scripts e orientações pré-definidas e pré-venda.Encaminhamento qualificado de demandas técnicas: Identificar demandas que exigem orientação técnica especializada e direcionar corretamente para o Especialista Técnico ou área responsável.Registro e categorização de atendimentos realizados: Atualizar o sistema com histórico de interações, tipo de dúvida e status da solicitação para garantir rastreabilidade e melhoria contínua.Orientação sobre a jornada educacional e uso da plataforma: Ajudar o aluno a entender o cronograma, os recursos disponíveis, o acesso aos materiais e a conclusão de atividades obrigatórias.Atualização e manutenção da base de conhecimento do atendimento: Sugerir melhorias em scripts, respostas padrão e materiais de autoatendimento com base nas dúvidas mais recorrentes.

Atendimento ao cliente via chat, e-mail ou sistema de chamadosNavegação em plataforma EADRegistro de chamados ou tickets

Boa comunicação, facilidade para lidar com pessoas online e equipe, agilidade de digitação e facilidade com tecnologia. Noções de vendas online será diferencial.

Contrato de trabalho: CLT

Modalidade: Presencial 

Horário: 08:00 às 18:00 

A empresa oferece salário de mercado e benefícios.

Salário: 1.975,00

## Habilidades

- Boa comunicação
- Facilidade para lidar com pessoas online
- Agilidade de digitação
- Facilidade com tecnologia

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-belo-horizonte-mg-1793285520836-115386