# Assistente de Atendimento ao Cliente

**Empresa:** Pipol
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por meio de chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.

Garantir um atendimento ágil, cordial e resolutivo, proporcionando uma excelente experiência ao cliente em todos os canais.

Esclarecer dúvidas de pacientes, clientes do marketplace e demais usuários sobre produtos, serviços e soluções da empresa.

Registrar, acompanhar e concluir chamados internos, assegurando o correto andamento das demandas.

Operar plataformas de atendimento digital (CRM e ferramentas de suporte), mantendo os registros atualizados.

Seguir processos, fluxos e procedimentos internos para garantir a qualidade e a padronização do atendimento.

Atuar em um ambiente multicanal e multiproduto, gerenciando diferentes demandas simultaneamente.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, propondo sugestões para otimização da experiência do cliente.
Requisitos

Ensino médio completo (obrigatório).

Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.

Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais.

Vivência com atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.

Conhecimento em plataformas de atendimento, como Zendesk, Genesys ou ferramentas similares.

Habilidade para atuar com múltiplos canais de atendimento e diferentes produtos ou serviços simultaneamente.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Perfil empático, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas.

Capacidade de trabalhar em modelo híbrido, mantendo organização, autonomia e produtividade.
Diferenciais

Formação ou conhecimento na área da saúde (Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou áreas correlatas).

Experiência no segmento de saúde, farmácia digital, marketplace ou healthtech.

Vivência com atendimento consultivo e resolução de casos complexos.
Jornada de Trabalho

Modelo: Híbrido

Escala: 5x2 (escalas alternadas)

Carga horária: 220 horas mensais

Turno: Vespertino

Escalas disponíveis: Terça a sábado ou domingo a quinta-feira.

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- comunicação verbal
- comunicação escrita
- organização
- proatividade
- resolução de problemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-de-atendimento-ao-cliente-72749