# ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36530-36544)

**Empresa:** Bosch Group
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-11-11

## Descrição

Principais responsabilidades:

Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais, abrir protocolos;
Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.
Qualificações obrigatórias:

Ensino médio completo;
Experiência em atendimento;
Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
Residir em Joinville/SC;
Vaga para atuar 100% presencial. 
Qualificações Desejáveis: 

Ensino superior cursando ou completo;
Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).
Informações adicionais
Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica​
Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
Seguro de vida   ​
Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
Vale refeição
Vale Transporte
Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 
 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras 
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/assistente-atendimento-ao-cliente-jr-joinville-sc-1794407732315-125061